受疫情影响，不少居民选择网购生活用品。在各小区实行封闭式治理后，千航货运 空运价格，为了方便居民快速领走快递，减少在外逗留时间，各地很多社区纷纷在门口设立了取货架，来送货的快递员只需将物品放置在货架上，居民即可自行取走。多位居民向记者反映，有的餐食由于长时间无人认领，异味难闻，个别小区快递包裹还出现了被盗现象，而包裹被“冒领”等题目，也一直未得到妥善解决。因此，围绕着是否保存货架题目，网友展开热议与争论（4月8日央视网）。

网友争论基本可以划分为两方面的观点，一是以为快递货架解决当前需求，有存在必要；二是以为快递应该送货上门，这些题目迎刃而解，货架并无必要。对此，笔者以为看待这个题目，需要考虑目前防疫实况。

疫情期间，防控重心下沉，给社区带来很多压力，千航国际快递出进小区假如不加以调整，势必会带来诸多不确定风险。因此，临时性快递货架的出现，能实现“无接触”投递，确保快递员、业主安全及小区整体防控需要，也能解决快递送收之间错时两不便的困难。《快递暂行条例》第25条提到“应当”“将快件投递到约定的收件地址”，这条规定给日常居家老人、大件到家解了燃眉之急，也是快递业服务民众福祉的一个重要体现。这里的“约定收件地址”要放在平时，通常是具体每家每户，而在疫情期间，则多调整为小区门外。这并不违反该规定的立法原意。

快递送货到家是基于收件人的意愿，因此，双方约定意思一致应当是决定快递服务如何落地的核心要件。疫情期间，跨境铁路 国际物流，快递进户，给小区防疫，千航货运 空运价格，终极还是给业主个人千航国际健康带来一定风险，而调整送至小区门外，成为更多收件人不得已的选择。因此，只要快递与收件人双方之间就投递地点达成一致，快递服务依约完成，没毛病。

题目是，临时货架的弊端，对收件人权益确有侵害，如何解决疫情期间收取快递困难？笔者以为，不仅需要物流快递努力，也需要社区、物业的支持。

社区、物业与物流快递，都在为小区业主服务。固然社区物业并无具体看护快递的法定责任，但快递丢失、变质腐烂究竟发生在小区范围内，涉及小区安全和整体卫生环境，积极主动作为，提供人性化服务和做好细节工作，是当下协力抗疫题中之义。具体做法上，一些有条件的地方，借助技术气力实现多赢。比如，在邻近小区大门处安置上智能快件柜，通过一对一取货码和限时领取模式，解决了丢件和及时取件困难，条件是提前与收件人约定好，获得后者同意。而放置不下或取货不便的情况，可由社区和物业通过提供推车、帮助送件等方式打开方便之门。

所以，要实现快递便民最大化，不仅需要物流快递的努力，还需要与社区、物业一起做好机制建设、设备配置及操纵环节的衔接，缺少哪一方，都成不了。疫情期间如此，走出疫情后，也应如此。

（来源：检察日报 文字：王心禾）