深圳航空公司全面完善空乘职员心理培训体系
新闻 | 2020-05-15 10:59
民航资源网2010年4月21日消息:一直以来,深圳航空有限责任公司(Shenzhen Airlines Ltd.,简称“深航”)针对在深圳这种高节奏背景下,年轻从业职员面临的工作、感情、生活压力题目,特加大了对公司员工心理辅导的力度,帮助员工在工作压力眼前保持健康的心理状态。
深航作为一个负责的企业,对于在深航发生的事件从来不回避、不逃避,
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国际物流,敢于承担责任。三月中旬,深航乘务员因个人情感题目,发生轻生事件后,公司领导高度重视,专门成立了以公司高层牵头负责的工作小组,派出公司办公室、公司工会、乘务部、安监部等相关部分共同处理该事件。工作小组第一时间通知了其家属并指定专人负责接待来深协商的家属、友人,安排他们到公司酒店下榻,并全面提供各种相关服务。对于该员工家属提出的要求,深航都尽最大努力、不计本钱予以了配合。在澄清事实的同时,工作小组以负责任的态度协助其家属做好各项善后工作。
深航的工作小组多次主动地、积极地与该员工家属进行沟通,认真按照业内相关案例补偿标准、抚助办法,从员工家属角度急之所急,想之所想,并指导、帮助其家属根占有关法规条例向深圳市社会保险基金治理局申请员工非因工死亡的丧葬补助费、抚恤金,以弥补其家庭面临的暂时性经济困难。
从年初开始,深航就引进现代化企业的人性化治理经验,为员工安排了《压力与情绪治理》等一系列心理建设方面的课程,帮助员工调节日常心理压力,以积极的态度千航国际面对生活和工作。对于服务压力较大的乘务员队伍,在进行服务礼节培训的同时,也特别注重乘务的心理建设。乘务学员进进公司之后,深航为乘务学员配备专职的带班班主任,时刻关注乘务员心理变千航国际动,全面提升乘务员的工作生活环境。
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(供稿:深圳航空有限责任公司,
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