正式加进星空同盟后，深航将在国内23个航点为星空同盟提供213条可衔接航线。深航将借助“星空同盟”成员的航线、时刻、登机手续等方面的无缝链接通达全球，共同分享产品、服务和相关权益。[具体] 最新新闻更多 ·“大鹏”腾飞　深航加进星空同盟实现新跨越2012-11-29民航资源网 ·航空同盟能给航空公司带来多少“阴凉”？2012-11-29《中国民航报》 ·深航加进星空同盟 将全面融进国际航空市场2012-11-29深航党群工作部 ·迎进盟　深航地服值机室迎开展高端服务演练2012-11-28深航党群工作部 ·深航B-6297、B-6296“星盟号”飞机将亮相2012-11-28深航维修工程部 ·深航地面服务部贵宾服务室加强进盟培训工作2012-11-28深航党群工作部 更多... 深航荣誉及发展历程 深航与星空同盟签署谅解备忘录 深航获深圳市交委两项表彰 获SKYTRAX 2012年度“中国最佳地区性... 深航四架“大运号”飞机已全部投进使用 牢固树立安全思想 2009年深航获民航局飞行安全一星奖 千航国际 深航喜获“深圳大运先进集体”称号 深航空姐获广东抗震救多难表彰 2009年深航再度荣膺“亚洲品牌500强” 数字聚焦 千航国际 深圳航空 累计安全飞行（小时） 222万 机队规模 深航主体116架，昆明航6架 累计总运输旅客量 1.19亿人次 分公司 6个 基地 12个 子公司 21个 营业部 51个 每周航班量 2660班/周 年运输旅客量 2000万人次/年 通航城市 66个 经营国内外航线 135条 常旅客人数 564万人 售票网点 115个 自有贵宾厅 4个 ·安全飞行小时、总运输旅客量为1992年开航日起至2012年10月31日。 ·年运输旅客量：2012年1-10月实际数为1653万人次，11-12月按猜测数。 ·其余数据均为截止2012年10月31日数据。 星空同盟 成立日期 1997年5月14日 成员航空公司 27家 飞机数目 4570架 年客运量 6.7058亿人次 员工人数 448,926人 销售收进（美元） 1818.3亿 逐日航次 21,900 机场数目 1,329 贵宾候机室数目 超过 1000 通航国家 194 深航“进盟”旅客好处多 据了解，深航进盟后，将在国内23个航点为“星盟”提供213条可衔接航线，深航旅客将借助“星盟”成员的航线、时刻、登机手续等方面的无缝链接通达全球，共同分享产品、服务和相关权益，主要包括同级别贵宾可在成员航空公司中990多个贵宾室休息，可在中转关键无缝中转，实现通程登机、行李直挂、一票到底等系列服务，实现常旅客的积分互换，并可用积分兑换任何“星盟”成员的机票。这些增值服务将大大进步旅客伺机便利，减少旅客出行本钱。[具体] 一票周游世界 星空同盟推出了4种答应里程级别的环球套票，每个级别覆盖13种旅游套票，买一张机票，不再需要繁复的订票、转机手续，就可以轻松游遍世界。 TIPS：使用星空同盟环球套票需要留意： 1、旅行必须在同一国家开始和结束（可以是不同的城市） 2、环球特惠套票适用于头等舱、公务舱和经济舱 3、环球特惠套票一般至少需要3次中途停留，并答应最多15次中途停留。全行程包括后续航班更改在内，最多可有16张联票 4、使用效期是10天至1年 小疑问？ ：为什么一定要选择同盟内的航空公司？只要能到想往的地方，坐哪家航空公司的飞机不都一样？ ：假如不坐同盟成员航空公司航班的话，飞行所产生的里程积分很可能就浪费掉。航空公司间假如没有合作，积分是累积不到一起的。尤其是飞国际航线，航程长，积分是比较可观的。累积的积分可以用来兑换免费机票、免费升舱等，还可以升级贵宾卡，获得更多权益，另外，假如要经过几次转机，那更加要选择同盟的航班，由于购票和中转手续会方便得多。 ：同样都加进了航空同盟的航空公司，选择哪家更好？ ：对旅客来说，选择乘坐哪个同盟成员的航班，主要应该考虑同盟的规模、成员数目、成员航空公司的口碑等因素。航空同盟的规模越大、成员数目越多，意味着有更多航线和时刻可以选择，也就是可以到达世界更多地方，安排行程的自由度也更高。同盟成员航空公司的口碑好坏，则直接决定了旅行中可以享受到的服务质量的高低。在同一个同盟内，选择哪家公司的航班就简单得多，根据个人喜好和航班时刻的需求就可以了。 ：我是深航的会员，既然星空同盟的会员卡在全球范围内都有效，那以后坐星空同盟其他成员航空公司的飞机时，还有没有必要再办卡？ ：星空同盟没有专门的会员卡，贵宾身份是通过加印在航空公司会员卡上的星空同盟金卡或银卡标识识别的。也就是说，会员将同时具有两个身份，比如，你可能是深航的白金卡，同时是星空同盟的金卡。除了可以在全球范围内享受星空同盟的金卡待遇外，坐深航的航班时，还可以享受深航的白金卡礼遇。所以，在同盟成员中选择哪家航空公司进会，要看平时飞哪些航线、哪家航空公司比较多。 进盟星空同盟，高品质新跨越 “在全球经济一体化的大背景下，经济的全球化正将带来行业的同盟化。深航力求通过与星空同盟的合作，形成经济全球化条件下参与国际经济合作与竞争的新上风。深航在步进国际化航空公司阵营后，在运行网络、服务品质、资源开发等多方面将实现新的跨越。” 拉动深圳交流物流发展 深航加进星空同盟后，星盟同盟遍及全球的航线网络也将把深圳和世界紧密联接起来，从而为带动深圳交通物流行业的全面发展，为将深圳打造成为国际大都会提供有力的航空交通支持。 优化拓展全球航线网络 加进星空同盟，有助于深航借助同盟合作伙伴的航线网络改善和拓展深航的航线网络，通过与合作伙伴在深圳关键进出港航班有效衔接，使深航全球航线网络结构优化、中转更加方便，进步深航在中国民航乃至全球的竞争力与影响力，促进实现深航立足深圳、航线网络覆盖亚洲及洲际的大型网络航空公司的战略目标。 大鹏腾飞进星盟 优质服务铸成就 “2011年7月，深航举办了意向进盟仪式。一年来，“星空同盟”专家团依据各项严格的进盟条件对深航进行考察，项目内收留涵盖87项。为达到“准进”标准，深航在各项提升工作中奋发图强。全面落实完成CSM系统的总体规划及开发需求，完成服务全流程创新活动和实现客舱高端服务品质，持续改进软、硬件设备，在服务理念、服务产品、运行品质、治理品质上下工夫、做文章。” 客户结构和营销品质不中断提升 自成立深航“客户全流程营销服务项目组”以来，建设全流程的客户服务营销价值链成为其核心目标，主要通过“客户定义”、“客户分析”、“客户治理”、“服务及产品推送”四个阶段开展。经过前期大量的咨询、研究、调研工作后，逐步确立了项目推进思路，先后启动项目建设中必要的、基础性的中小型项目，采用“搭积木”的方式逐步完善项目整体建设，在客户营销服务模块中开辟了新的局面。 服务细节和操纵模式不中断完善 启动客舱改造工程，对全客舱的内饰、头等舱餐具、机供品进行升级。在头等舱投放350台娱乐服务终端，为旅客提供要闻资讯。投放20多刊着名电子杂志、40余本国内外各类畅销书籍、35个各类风格的音乐专辑、30余种趣味十足的游戏。开发移动客舱设备“乘务长手持IPAD”项目，通过以“智能服务”应用功能，达到为旅客，特别是高端旅客提供优质服务，达到信息化流转的突出作用。 创新项目和特色服务得到不中断深化 创新特殊旅客服务模式，增添无陪儿童和残障人士等特殊旅客服务，在旅途中悉心照顾，受到好评。重大节假日或重要庆典活动时，在飞机客舱同一策划节庆装饰和节庆活动，国际物流，让旅客感受到温馨如家的氛围和优质如亲的服务。为更好地将党建工作与航班生产相结合，客舱部成立“党团优质服务示范组”，在执行航班时，示范组成员佩戴党徽、团徽，每月定期开展一次“党员为您服务”活动。 田恬：深航“恬”美大使 “能为公司加进星空同盟的形象、文化推广出一份力，付出汗水和辛劳，都是值得的！ 周南珊:“进盟”首席翻译 加进星盟对深航来说意味着“走向国际化”，而对周南珊来说意味着工作压力以及众人的眼光和期盼。 管政：“进盟”应急反应专家 通过这项工作，我们深航的应急反应程序实实在在得到了进一步完善和进步，有利于公司的更好更快发展。 “早在2011年5月，星空同盟就提出了87项需要深航达标的最低准进要求（Minimum Requirement， MR）。为按时进盟，为深航国际化展平道路，深航成立了六个工作组，根据不同的工作性质各展所上进行对标，为深航终极加进星空同盟展平道路”。自从意向进盟以来，深航上下拧成一股绳，劲往一处使，通过六个工作组的通力协作，终于完整封闭了大部分MR，达到了星空同盟的进盟要求。 产品服务组：为了良好的对客呈现 产品服务组的24条MR直接关系到旅客能否直观地感受到进盟给自己带来的便利，重要程度不言而喻 网络销售组：为了强大的收益保证 网络销售组主要负责的对标项目，是与销售、运力网络、收益、结算等有关的项目，且包括其他公司的其他产品 常旅客与市场组：为了缤纷的客户体验 星空同盟非常重视品牌工作，所以规范品牌的推广和使用，也是深航需要达到的标准之 信息技术组：为了顺畅的沟通交流 加进星空同盟，信息技术是必不可少的，因此，信息技术组在进盟阶段也承担了非常重要的任务 安全运营组：为了持续的经营安全 星空同盟的成员公司必须出台应急治理预案。有标准化、流程化的预案，突发事件时就不会有大纰漏 综合组：为了全面的知识普及 综合组负责的是进盟阶段的财务、法律、宣传、培训等事务，其中，培训所涉及的MR多达27项，任务十分艰巨 手语操 手语操一直是深受旅客喜爱的深航机上特色服务项目之一，自2006年首个手语表演《感恩的心》在深航航班上成功亮相后，客舱服务部又陆续推出了《记得我们有约》、《相亲相爱一家人》、《让世界布满爱》、《爱在蓝天》、《爱由于在心中》、《从这里开始》手语表演，广受好评。【具体】 瑜伽操 深航全新机上服务瑜伽操引领健康时尚新体验 深航曾在全国率先独创了机上健身操活动，聘请了专业的航空医师进行编排。多年来，机上健身操一直是深航机上特色服务项目之一，陪伴数以亿计的旅客度过了一个又一个难忘的旅程。此次瑜伽操的推出，正是在原有健身操的基础上进行升级创新【具体】 无陪儿童 深航针对无陪小旅客提供了一系列特别的服务。在机场深航地面工作职员将提供专属服务柜台方便家长与小旅客进行程序办理，使所有无陪相关手续办理更加快捷；航班腾飞时将通过短信传达小旅客所乘航班的到达时间，登机时，有工作职员引领他们上机，与机上乘务交接。【具体】 头等舱服务 为全面落实服务中高真个客户定位，提升高端旅客的服务感知度及认可度，深航针对高端旅客的出行需求与消费习惯，就地面服务、机上服务及机上餐食等各环节对客服务接触点进行了全流程的整合，全新打造了头等舱产品及服务，力求为高端旅客提供更加贴心及高品质的专享服务。【具体】 可爱深航人 图片新闻 图片新闻： 璀璨星空　梦想起航：深航启动星盟标识更新 无缝隙中转　深航依托星盟网络实现全球通达 星盟成员
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