2月份，丁女士在二手交易平台上，看中一只长毛加菲猫。这只猫在重庆，等送到丁女士手上，她发现这只猫患有心脏病。

这只猫是丁女士在闲鱼上看到的，页面标价两千块钱，但在沟通中，卖家报价三万，两千只是定金。丁女士想看猫的视频，双方加了微信，之后都是通过微信交易的，没有签订协议。2月21号，丁女士总共转了26550块钱，其中有550块钱是运费。

丁女士：“我说我要跟她签合同，她说她们是不签合同的， 我看那个卖家人也挺老实的。（怎么就老实？）听起来她声音很温柔。”

丁女士说，这只猫是通过空运，从重庆寄过来的。2月23号猫来到家里，养两天后生病了，检查出支原体阳性。丁女士说，这是猫得了肺炎，有传染性。

卖家 杨女士：“如果是有轻微的肺炎，或者小病，我们都是不包的，那个是很正常的，因为我发猫的时候，她知道我的猫猫感冒了，在喂感冒药，她是知道的，这个情况。（丁女士：我不知道它有肺炎啊。）然后回去了，她没有继续喂，它严重了，才跟我说，这个是喂养过程出现的问题，不关我们的事。”

丁女士说，一波未平一波又起，检查出肺炎后，小猫喘气加重，又被检查出患有心脏病。报告显示：“发现有主动脉瓣反流情况，按目前国内心脏病分级，评估为心脏病A级”。

丁女士：“医生说它有心脏病，就那个血管狭窄，是心脏病的一种。（它怎么会得心脏病呢？）医生说是先天性的，它本来就这么小，差不多五个月，像这种猫，纯种的，先天性心脏病的比较多，加上它们都是人工繁殖的，基本上都是近亲繁殖的话，这种心脏病的基因比较多。”

卖家 杨女士：“心脏病因分很多种，我们包退的就是那个心肌肥厚，那个是最严重的。”

丁女士：“那你活物总要卖一个健康的猫，给我吧，你卖一只……（卖家杨女士：你知道其它猫，以前的折耳猫你知道吗，都是有那个，必须要吃软骨素的，那个猫的基因就……）（记者：杨女士，折耳猫是天生的基因缺陷，有些消费者能接受它的美观度，但您这个猫是没有这样的基因缺陷。）（卖家杨女士：它那个报告写的是什么，写的是反流，叫她去做基因检测，如果基因检测出来，是那个病，我肯定给退的，基因检测出来是遗传性心肌肥厚。）她一定要说心肌肥厚心脏病才退，这个心脏病就不退。”

3月15号，丁女士已经花了1500块钱，给猫做了全项基因检测，结果要等一个月才能出。丁女士家里，另外还有两只猫，其中一只猫之前也是同样的方式买过来的，也查出心脏病。丁女士说，那位卖家的处理方案是送她一只猫，按照她的本意，还是想退掉。目前，她已经花了一万多块钱医药费，其中将近四千是帮另外两只检查有没有被传染。所以这一次，她更加坚定地要退货。

丁女士：“我两万七千块钱，买了这样的一只猫，你觉得我这口气，这样咽得下去吗？（卖家 杨女士：你那个不是叫心脏病。）医生都说是心脏病，后期比较麻烦，比那个心肌肥厚还麻烦，我问你你是不是医生，宠物医生的话，你都不信。（卖家 杨女士：我不想跟你说了。）

卖家最后用文字回复了六个字，其中一个字打错了，意思应该是“走司法程序吧”。