天猫昨天宣布618启动,又是包裹满天飞的节奏,而今年的618各家电商的投入都是空前,也可以预见整个快递行业竞争更加白热化。竞争下,寄快递也有了更好的体验和服务:有的拼速度,比送达时间;有的拼广度,比覆盖范围;有的拼温度,比服务态度。
而面对即将到来的购物狂欢季618,他们在发货流程、上门速度上有哪些不一样的体验?谁家的快递上门最快?送达用时最短?到底哪家退换货最方便?对此红星新闻记者做了一次快递配送测试:分别将四份报纸通过菜鸟裹裹、顺丰快递的空运和陆运等渠道发往住在北京朝阳区的用户手中。
测评体验结果表明,在空运优势下顺丰时效性最快,但价额也贵;在陆运方面,菜鸟裹裹的价格最便宜,上门取件最快,在到达时效上仅慢于顺丰一小时。综合来看,性价比最高的寄快递方式,菜鸟裹裹成为了第一名。
【测评:】
寄件:成都市锦江区
收件:北京市朝阳区
物品:成都商报报纸
下单时间:5月13日上午
受评测方:顺丰空运、顺丰陆运、菜鸟裹裹。
评测方式:评测方式:通过快递公司的微信公众号、微信小程序、APP等途径进行查询。部分首重、续重单价及预计达到时间等信息,则为致电对方客服电话获悉。
评测结果:此结果按照大伙最关心的物流价格和物流时间进行排序,由低到高列出,同时备注有大家关心的到达时间等信息。
上门体验:用时19分钟 从下单到上门菜鸟裹裹最先接单
整体而言两家快递平台小程序以及APP的界面设置都非常简单操作,都有智能粘贴地址功能较为方便,寄送服务的上门时间测评让人意外,5月13日2点34分记者在菜鸟裹裹上下单,寄出了测评的第一份报纸,下单后从快递员上门地图看,服务的快递员距离报社不远,显示预计14点37分到点。
而实际上2点43分就接到了快递小哥电话,当记者将报纸交接到小哥手中时时间卡在2点53分,经测算,从下单到上门取件菜鸟裹裹用时19分钟。
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