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联邦快递(FedEx)是一家国内性速递团体,供给隔夜快递、空中快递、重型货品输送、文件复印及物流效劳,总部设于美国田纳西州孟菲斯,从属于美国联邦快递团体(FedEx Corp)。2009年2月6日,联邦快递开端启用其位于中国广州白云国内机场的全新亚太区转运中间。
将来30年里将成为公司正在全部亚太地域的中间。2014年12月16日上,美国联邦快递公司赞同收买逆向物流公司Genco。这透露表现联邦快递正在向电子商务范畴大肆进军。2020年7月,福布斯2020环球品牌代价100强公布,联邦快递排名第99位。
联邦快递野生客服的职责
疾速控制公司的新政策、新营业,德律风效劳进程中,主动自动推介公司的新产物,匆匆使客户发生运用公司产物的志愿;受理客户请求的营业以及客户的赞扬德律风,并精确记载赞扬内容,实时将需其余岗亭辅佐受理的营业天生电子工单并转送到后盾组。
辅佐收拾整顿组内培训材料,教导低级客户代表。到场各项培训,进步综合素养。到场各类团队勾当,支撑班组建立;关于材料库内不的成绩或者材料,记载成绩内容,上交值班司理助理转送营业组。实时精确搜集挪动营业信息,积极进修挪动营业学问,辅佐搜集客户需要信息。
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