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CRM是什么意思？
NEWS | 2022-06-02 09:19?
CRM即客户关系治理，是指企业利用CRM技术来治理与客户的关系。在不同的情况下，CRM可能是一种治理学术语言或软件系统。
无论在我们的日常生活中，学校还是公司，我们都能看到英语单词的痕迹，每个英语单词都代表着不同的含义。英语单词和字母在我们的生活中被广泛使用。最近，有人会问CRM意味着什么，它代表着什么？接下来，让我们互相了解一下。
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CRM是指利用计算机自动化来分析营销、客户服务、销售和应用过程的软件系统。其目标是减少销售周期和销售本钱，增加收进，并通过进步客户价值、满足度、盈利能力和忠诚度来寻找扩大业务所需的新市场和渠道。客户关系治理是一种选择和治理有价值客户及其关系的贸易战略。
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客户关系治理的核心是什么：
1、活动治理
CRM软件通常包含活动治理模块。公司制定营销计划，可以通过各种渠道（短信、线下活动等）联系客户，评估各种渠道的效果。
2、客户数据治理
CRM系统，可以为企业不仅可以无穷存储客户信息，不再担心客户资料找不到，它可以实现客户数据的多维查询。
3、销售流程治理
企业与客户的关系大多存在于销售治理中。CRM系统可以对销售过程进行多维度治理，海运报价 国际快递，例如客户检查治理、考勤定位、销售业绩表等，从销售流程到销售行为统计。
4、服务流程和客户服务
不同CRM服务可以根据需要配置不同的业务流程，铁路运输 上海空运，并可根据条件自动发送短信、邮件等客户服务。
5、数据分析报告
CRM软件中常用的数据分析报表，如销售业绩表、后续造访统计、销售领先率、应收账款统计等。
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