游戏停服不是新鲜事,但在宣告停服后,又“中止”停服流程的游戏,《云裳羽衣》好像还是头一个。
3月30日,中国消费者协会通过官方微博发布消息称:“经我会关注和推动,《云裳羽衣》发布公告,中止停服流程,继续提供游戏服务。”并配上了游戏官方发布的声明截图。
《云裳羽衣》是一款换装手游,由西山居研发,腾讯代理,曾在今年2月20日发布了停服公告,原因和一部分宣告停服的手游相同:代理协议到期。随后,在停止充值当日(2月24日),官方又发布了停服补偿方案,替换为同样由腾讯代理的《奇迹暖暖》《璀璨星途》和《演戏攻略之凤凰于飞》三款手游的礼包。
截至这里,《云裳羽衣》的处理方式和其他停服的游戏并无不同。不过,真正引起玩家不满的,不是这一系列停服操作,而是结合今年1月份《云裳羽衣》推出的“返场活动”。
由于《云裳羽衣》整整两年没有更新剧情主线,玩家群里一直流传着停服的消息。因此,今年1月开启的名为“妙笔丹青·绘卷霓裳”的返场活动,被玩家视作“长期运营”的积极信号,并因此引发了一波“氪金潮”,就连已经许久不登陆游戏的玩家都被“召回”,积极参与活动。
这种“先给你希望再让你失望”的操作,让玩家更难接受停服的消息,并因此展开了轰轰烈烈的维权行动。在一封玩家发布的长信里提到,在获知停服消息后,他们自发地向国家监督管理总局、中国消费者报、CCTV315等多个渠道投稿维权。
直到3月18日,中国消费者协会关注到了这则维权消息,并通过官方微博发布公告表示“我会已关注”。12天后,中消协给出了关注结果,宣告《云裳羽衣》“中止停服”。
“我中止了你的中止”,听上去悬崖勒马,效果却是未知。有人指出,“中止”并非“终止”,如果只是游戏方为了应付中消协而做出的缓兵之计,那么,这款游戏可能或早或迟,还是会走向和玩家告别的命运。
4月2日,中消协再次在微博发布公告,并附上一份调查问卷,邀请玩家参与“网络游戏停服问题调查”。或许是《云裳羽衣》的维权过程起到了示范作用,该条微博的评论区几乎都是提出诉求的各手游玩家。
维权之路看似迎来曙光,不过,比起单个案例,更值得讨论的问题是,一款游戏要停服,玩家有话语权吗?
暂时的维权成功固然可惜,但这种“高成本且未必有收益”的行为,不能在每一次游戏的停服消息中被复刻。一个倾注了无数时间、金钱和精力的游戏账号,它的生命存续与否,好像从来都不在玩家手中。
回顾“停服史”,当一款游戏准备停服,一直密切关注游戏动态的玩家,会至少提前两个月获知自己的账号即将消失的消息,剩下的时间,都可以用来和账号告别。
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