一、基本信息 版图：美国由50个州组成，每个州都有一个同一的政府； 语言：80％的人说英语，12.4％的人说西班牙语。 支付：借记卡和信用卡仍然是美国付款方式的主流，即使线上购物过程，也有45%销售额是用卡片支付的，PayPal在线上支付中有一定的市场份额，占总数的15%。此外，其他支付方式，如Amazon Payment、PayPal Credit、 GoogleWallet、Skrill等数字支付方式，也有一定的用户基础。 凭借着近17万亿美元的GDP，87%的互联网覆盖率，美国当仁不让成为全球贸易眼中最具吸引力的宝地。美国消费者已经表现出良好的对海外电子商务的接纳程度，超过70%的美国电商用户在国外网站购买过东西。美国的网络用户人口仍在以7%的速度增长，体现出良好的成长趋势。移动端（手机和平板电脑）贡献着美国线上销售中超过30%的份额。这一趋势仍将继续。55%的受访顾客以为他们可以放心的将自己的个人信息提交给品牌，超过三分之二受访者表示相较一年以前，他们现在更加关注自己在线上的隐私。 二、人口情况及消费者购物习惯 截至2019年1月，美国人口数目约3.30亿。白人占多数（占总人口的61.3％）。非裔美国人是最大的少数民族（占人口的12.7％）。西班牙裔和拉丁美洲裔是最大的种族（占人口的17.8％）。 Z世代（1995-2009年出生的一代人） 该群体约占美国总人口的1/4，一出生就生活在一个数字化的世界里，互联网、智能手机、视频、游戏和社交媒体伴随着他们成长。超过半数的Z世代天天多次使用Snapchat、Instagram和Facebook，每周浏览视频的时间长达23小时。他们积极地发表对社会题目的见解，特别是社交媒体上的热门社会题目。Z世代往往会在网上，通过帖子、推文或状态来展示自己，分享自己的生活，他们也喜欢通过手机在社交媒体与最喜欢的品牌打交道。他们在购买产品时，希看得到最实在的信息和产品，他们并不轻信那些描绘美好生活的产品广告和信息。他们有着强烈的自我认知和定位，希看与众不同，49%的Z世代受访者以为电商卖家需要销售独特的产品，这是至关重要的。他们最主要的信念可以总结为“每个人都是唯一无二的，即所谓的个性，但都应该被接受，即所谓的包收留”。 来源：《千禧一代成为“过往式”， Z世代崛起，他们消费观如何把握？》 千禧一代(1981年到2000年出生的一代人） 他们不愿结婚生子，往往与父母住在一起。据统计，自1960年以来，自费结婚和生活的年轻人数目减少了50％。此外，千禧一代对在没有所有权负担的情况下租用必须品的爱好要高于拥有房产、汽车和奢侈品。这种趋势被称为“共享经济”。当然，在产品和服务中，它们最看重质量，而不是价格（与其他世代不同）。 至于业余爱好，他们沉迷于健康和体育活动。智能手环，健康应用程序，营养补剂——他们会心甘情愿在此类产品上花钱。良好的退换货政策对千禧一代消费者的购物行为并没有很大的激励作用。他们更善于社交，会使用多种渠道购物。 千禧一代的妈妈们倾向于比较价格，使用优惠券，寻找折扣和忠诚计划，并能找到比普通美国消费者更好的交易。 来源：《世界那么大，我想往赚赚——美国利基市场分析》 X世代（1965年至1980年出生的一代人） 据统计， X世代占美国人口30%以上。X世代48%的人收听广播，62%的人仍在看报纸，85%的人依然保持看电视的习惯。X世代目前占美国总收进的31%。 他们中的一部分对诸如计算机和智能手机之类的科技产品不是很擅长，而他们中较为年轻的一部分可能对科技产品和社媒的接受度也很高。他们重视家庭，大多数X世代都已经开始家庭生活，他们的孩子现在很可能还在学校就读或已经大学毕业，关心安全性。财务稳定，年龄大概在39岁至54岁之间。 他们喜欢更具个性和真实性的营销。X世代热爱社交媒体，其中95%的人使用Facebook，热爱视频营销，通常有定期查收电子邮件的习惯。他们均匀每周在智能手机上花费21个小时、在PC上花费9个小时、在平板电脑上花费4个小时。喜欢在线研究企业。 来源：《“X世代”是美国消费者中的哪一个群体？购物习惯和偏好如何？》 婴儿潮一代（1946年至1964年间出生的人） 这段时期美国处于人口爆发期。数据显示，多达92%的婴儿潮一代会进行网购，对健康产品特别感爱好。对婴儿潮一代来说，购买同款产品的买家的意见极其重要。一般会在PC端完成购买，只有4%更喜欢通过移动设备购物。网购时并不太在意价格，会根据产品所带有的价值来购买产品。60%的婴儿潮一代每周会阅读博客，70%的人会观看在线视频。他们通常以为自己的心理年龄要比生理年龄要小，以为自己的心态还很年轻。很多婴儿潮一代都戴着眼镜，难以查看字体较小的文字。他们对品牌非常忠诚，一旦他们找到了自己信任的品牌，他们就会长期光顾。 来源：《解读：美国“婴儿潮一代”的网购习惯有哪些特点？》 三、美国TOP的电商平台有哪些？ 1、亚马逊：月访问量：20.12亿人次。其销售产品包括媒体、电子产品、服装、家具、食品、玩具和珠宝等。亚马逊已开设了多个站点，成为美国和其他国家中无可争议的电商巨头。 2、eBay：月访问量：7.465亿人次。其已经扩展至20多个国家，销售产品包括汽车、电子、时尚、家居、园艺、体育、玩具、甚至贸易和产业产品。 3、沃尔玛：月访问量：2.945亿人次。沃尔玛是全球最大的零售公司，经营着大型超市、百货公司和杂货店。除美国以外，沃尔玛还通过子公司在加拿大、墨西哥等多个国家开展业务。 4、Etsy：月访问量：2.225亿人次，是一个专注于手工或复古产品和独特的工厂制造产品的平台。 5、Home Depot：月流量：1.295亿人次，是美国最大的五金和家居用品零售公司，在全国拥有2200多家门店。 6、Target：月流量：1.28亿人次，仅次于沃尔玛的第二大百货商店零售商。 7、百思买：月访问量：9240万人次，百思买是美国领先的电子消费品、电脑、家电、手机、视频游戏、科技产品和电子产品零售商，并在线上向美国数字客户销售电子产品和家用电器。 8、Wayfair：月访问量：7770万人次，一家专营家具和家庭用品的电商公司，也是一个开放的平台，超过10000家全球供给商直接向数字客户销售数百万种产品。 9、梅西百货：月访问量：7490万人次。是美国领先的连锁百货公司，还推出了向数字客户销售产品的线上商店，并将产品销往全球200多个地点。 10、Lowe’s：月访问量：7000万人次。是美国第二大家居装饰和五金连锁店，还通过自己的电商平台在线销售各种建筑材料、家居和园艺设备、家具和工具。 来源:《盘点2020年美国电商平台Top10，亚马逊独占鳌头》 四、美国传统节日汇总 1、New Year's Day——1月1日 2、Martin Luther King Day——1月第3个星期一 美国联邦法定假日之一，意在纪念民权运动领袖马丁·路德·金牧师。 3、情人节——2月14日 这一天不仅仅是青年人的节日，亲人朋友之间也可以互送小礼物表达情感并增进友谊。园艺产品、时尚饰品、珠宝和腕表、箱包礼品这一阶段销售火热。 4、President’s Day——2月第3个星期一 主要是为了是为了纪念前总统亚伯拉罕·林肯和乔治·华盛顿。美国人都会用一些特殊的方式来重温历史、缅怀人们心中备受尊敬的总统。 5、Easter复活节——每年过春分月圆后的第一个星期天，大致在3月22日至4月25日之间。 复活节是纪念耶稣的传统节日，这天不光各大教堂会进行盛大的星期活动，复活节彩蛋也是节日的重点之一。复活节前游客就可以在超市购买到各式各样的彩蛋装饰。 6、Mother’s Day 母亲节——5月的第2个星期日 美国人通常在母亲节前一个月就开始筹划礼千航国际物，并搜索礼物的相关信息。 7、Memorial Day/Decoration Day 阵亡将士纪念日——五月的最后1个星期一。 这一天从破晓到正午，美国会降半旗。烈属也会在这一天往墓园拜祭。除往纪念活动，很多家庭也会外出野餐或短途旅行，纪念日象征着夏天的开始。 8、Father’s DAY 父亲节——六月的第3个星期日 很多家庭通过烹调爸爸最喜欢的饭菜、花时间与爸爸相伴，以及赠予礼物来庆祝父亲节。典型的父亲节礼物包括领带、高尔夫球杆和渔具。 9、Independence Day 独立日——7月4日 独立日是美国的国庆节，在这一天，以“蓝红白”为基调的星条旗飘扬在城市的大街小巷，还有大规模的烟火表演、音乐会和游行，还有花样翻新的吃西瓜、吃热狗大赛。这些热闹的活动经常引得全家男女老少齐出动。 10、Labor Day 劳动节——玄月的第1个星期一 现在劳动节更多被以为是最后的夏日，很多人举家出行，国际货运 空运价格，在郊外享受美好的假期。所有机关、学校都不开门，一些地区会举办焰火或者免费的烧烤聚餐。在劳动节前后，手工工具成为了热销产品。 11、Columbus Day 哥伦布日——10月第2个星期一 当天会有一些教会活动，更多活动比如游行等也会在一些城市举行。留意，哥伦布日固然是联邦假日，但是有部分州并不休假。 12、Halloween 万圣节——10月31日 这一天，打扮得怪模怪样的小孩成群结队挨家挨户地索要糖果。不少人会在这一天举办主题聚会，大人也可以提前用蛛网、骷髅和南瓜头布置好恐吓孩子的现场。 13、Veteran Day 老兵节——11月11日 主要是为了纪念曾在战争中美国军队服务过的老兵，会进行默哀仪式。也会有很多教堂活动和游行。一些学校会停课，另一些则会举办特殊纪念活动。 14、Thanks Giving 感恩节——11月最后1个星期四 感恩节是美国家人团圆的日子。美国人通常会为了感恩节而早做预备，在当天烹饪各种精美的食材。著名的火鸡是感恩节餐桌主打菜。 15、Christmas 圣诞节——12月25日 美国的传统节日之一，美国人大多会在圣诞前夜庆祝。红圣诞老人帽、高大的圣诞树、满眼的铃铛是圣诞节的主打。美国人通常还会买一颗小圣诞树，把家里好好打扮一番。圣诞节对于孩子们也格外重要，圣诞前夜孩子们对于圣诞老人发礼物的期待胜过一切。 来源：《美国传统节日有哪些？2018年美国重要节假日大全》 五、美国热销产品概述 1月份是服装的销售旺季，冬季服装打折。2月是园艺、时尚、珠宝腕表、箱包礼品销售时机。3月户外用品、服装美收留、家具用品销售火热。4月则是园艺产品会销售很好。5月珠宝饰品、箱包、园艺产品销售火热。6月制冷电器、3c电子、水上用品也是销售旺季。7月家具家居会进进旺季。8月是3c电子、办公用品的热卖时间。9月服装美收留、滑雪用品热销。10月体育用品、毛绒玩具销售火热。11月礼品、园艺、美收留产品会热卖。12月衣饰鞋靴、珠宝饰品、取热设备、滑雪设备热销。 六、美国主要港口&配送 1、主要港口 美国航线通常称为美线，通常将美国港口按地理位置划分为美西和美东。 美西基本港口： LOS ANGELES 洛杉矶 OAKLAND奥克兰 SEATTLE,WA西雅图 LONG BEACH长滩 美东基本港口： CHARLESTON查尔斯顿 JACKSONVILLE杰克逊维尔 NORFOLK诺福克 HOUSTON休斯敦 SAVANNAH萨凡纳 MIAMI迈阿密 NEW YORK纽约 最繁忙港口是加利福尼亚州的洛杉矶港和长堤港、纽约港。 2、配送 跨国销售的零售商必须意识到，在跨国运送的基础上，还必须考虑到在国内的配送服务。首当其冲的是配送本钱： 59%的受访者以为在选购的过程中，查看配送费用很重要。56%的受访者曾经过于在最后付款阶段加上运费，订单价钱更高而取消购买。57%的受访者会接受额外的运送费用，只要订单物有所值。49%的受访者以为跨国订单更划算。43%的受访者以为可以从外国购物网站上找到美国没有的东西。
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