在电子邮件错误意味着一些乘客被错误地告知他们的航班被取消后，英国航空公司一直被要求“理清这个烂摊子”。

消费者群体哪个？该航空公司应该立即采取措施纠正这一错误，随后公布飞行员将在下个月进行为期三天的攻击。

英国航空公司在发现一些乘客 - 具体数字尚未确认 - 被错误地告知他们的航班将被取消并且建议他们重新预订时道歉。

Adam？消费者权益专家亚当·法兰西说，这个题目引起了“很多混乱和焦虑”。

“至关重要的是，该航空公司确保任何最初被告知其航班被取消并已预订替换航班的客户不会被遗漏，”他说。

“英国航空公司现在必须尽快将所有必要的资源用于整理这个烂摊子。”

该航空公司周六表示将与受影响的客户取得联系，空运报价 海运价格，以澄清情况。

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“我们很遗憾有些客户收到错误的电子邮件，说他们的航班在非罢工日被取消，”一位发言人说。

“我们对此造成的任何混乱和不便表示抱歉。”

他说，任何继续在替换安排上花钱的人都应该联系英国航空公司，“我们将根据个人情况处理每个案件”。

发言人澄清说，跨境铁路，一些非罢工日的航班将受到影响，但大部分被取消的航班都是在9月9日，10日和27日的罢工日。

英国航空公司飞行员协会（Balpa）公布罢工于周五晚上，其中93％的成员在三年内拒尽加薪11.5％。

在将要停飞的航班上的乘客大肆试图联系该航空公司，以便在周六作出其他安排。

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