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提升出行的满意度 -尼日利亚空运双清

 空运新闻     |      2022-11-25 07:34

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  近日,国务院联防联控机制综合组发布《关于进一步优化新冠肺炎疫情防控措施科学精准做好防控工作的通知》,在优化疫情防控工作二十条措施之中有不少内收留和旅客出行息息相关。在外防输进措施方面,乘坐进境航班旅客核酸要求调整为登机前48小时内1次核酸检测阴性证实,进境职员隔离期限调整为“5天集中隔离+3天居家隔离”。

  南航驻韩国工作职员则为旅客预备“伺机便捷申报卡”,使用南航官方渠道收集旅客申领的国际健康码、海关健康申报码等防疫信息,落实全流程跟进,并通过多环节手部消毒、无接触测温、严格查验相关检测报告、分区登机等措施落实远端防控要求。

  南航日本营销中心通过官方媒体平台发布中国驻日本大使馆最新要求,并及时将更新政策发布至各销售代理,提前完成旅客信息告知。机场站保持与中国驻日本大使馆的沟通,海运报价 国际快递,若发生旅客持48小时内核酸检测阴性证实但健康码申领失败等特殊情况,南航工作职员将及时反馈与沟通,查明健康码申领失败原因,保障符合条件的旅客“应回尽回”。

落实二十条措施 南航加强服务助力旅客回国

  此外,南航纽约站正在积极筹备推进纽约—广州航班复航工作,有不少旅客拨打服务热线、发送邮件咨询航班及出行相关信息。“目前,纽约已经按照最新的政策来执行,随着核酸检测要求的优化,对旅客尤其是中转回国旅客在行程安排上带来了很大的便利。在疫情防控方面,我们也严格落实远端防控要求,做好旅客资料的筛查,坚持‘内防反弹、外防输进’总策略,严防严控境外病例输进。”南航驻纽约机场工作职员先容。

  南航工作职员提醒,旅客在出行前需要留意不同国家或地区至中国的进境防疫政策差异。例如,选择从印尼雅加达伺机赴华的旅客除核酸检测阴性报告和动态绿码外,建议旅客出行前5天内进行自我健康治理。对于自印尼赴华的中转旅客,持有时限为赴华航班登机前48小时内的一次核酸阴性报告与当地大使馆发放的动态绿码即可,无须重复检测核酸与申领健康码。

  民航资源网2022年11月24日消息:“目前进境广州的旅客完成‘5天集中隔离+3天居家隔离’后,如需伺机可以在购票后自行前往候机楼办理伺机手续。而对于仅完成5天集中隔离且需要伺机前往国内其他目的地的进境旅客,则需要依据目的地防疫政策,在航空公司、机场和相关防疫单位的协助下采用‘点对点’专人、专区闭环保障的模式伺机。”刚刚保障完11月23日罗马-广州CZ662航班的南航广州地面工作职员先容道。

  

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  “解除隔离旅客的伺机手续相对普通旅客的稍复杂一些,国际货运 空运价格,还需要填写目的地城市的相关防疫信息。”南航广州地面工作职员先容道。为做好解除隔离旅客的保障,南航进一步优化流程,通过提前引导、二维码便捷扫码、现场协助申报、与目的地机场联动保障等方式,让旅客少排队、少等待,提升出行的满足度。

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