与此同时，菜鸟位于北上广深等50个城市不同类型的仓储关键将继续开放，其在全国搭建的城市仓、区域仓、产地仓等三层仓网体系，也将与菜鸟直送提供的送货上门服务相结合，在春节不打烊期间为保障商家顺畅履约，优化消费者体验提供支持。

2022年春节不打烊期间，菜鸟推出的仓配托管无忧、配送优惠价、时效表达不下线、发货延必赔、客户服务不下线、整合营销服务等6大锦囊，成功帮助商家克服春节物流难点，在接下来的2023年春节不打烊期间，上述举措将继续沿用。同时，菜鸟还将就送货上门、产地进仓、直播、派样等四大细分场景需求再做优化。

热：做好疫情防控工作，强化人力资源保障

疫情是影响当下物流履约最大的不确定性。为此，菜鸟供给链进一步完善了疫情防控保障方案。在持续保持周期抗原检测，做好体温及异常治理，降低群体同时感染风险基础上，推出增加劳务资源补充，海运费，加强后备梯队、多能工培训，优化作业职员食宿安排，安排错锋休假，用好热心激励等举措。

图：菜鸟供给链工作职员正在仓内作业

“为服务好商家，我们已经安排了专门的客服职员，就‘春节不打烊’覆盖的城市、仓库与服务等题目，提供咨询保障服务。总的来说，菜鸟供给链围绕四大场景提供的服务可以总结为：仓配协同、商流物流一体”，相关负责人举例先容说，春节不打烊期间能否送货上门是部分消费者关注的重点。使用尊享配（菜鸟直送送货上门）服务的天猫进仓商家，可在天猫平台专享“送货上门”表达，这既有助于优化消费者体验，也将帮助商家提升复购与成交。

买年货，过新年。随着农历兔年春节的邻近，商家与消费者开始忙碌起来。如何在疫情影响下，保障春节期间供给链物流的顺畅履约备受关注。

12月27日，天猫年货节预热正式启动。当天，菜鸟供给链在一场面向商家进行的直播中表示，为应对接下来“年货节”、“春节不打烊”货量高峰，菜鸟将统筹多项资源，全力保障物流通道通畅。相比往年“春节不打烊”期间推出的“六大锦囊”，今年菜鸟供给链保障措施再做升级，将以“123456”专项保障计划，服务商家过好年。

稳：发挥仓配资源上风，稳定供给链履约

除做好员工关怀，保障人力资源外，菜鸟供给链还将发挥仓配资源上风。据先容，在春节不打烊期间，菜鸟将继续为商家提供单仓发全国、多地分仓等不同类型方案，并20多个城市间以数百条流向的整车干线运输，提升供给链响应速度。

与之类似，为满足不同类型商家的进仓需求，菜鸟华北、华东、华中、华南等数个产地仓也将提供产能专项保障。针对直播等场景需求，国际货运 空运价格，菜鸟则将提供直播单量猜测、智能分层履约、直播供给链深度复盘、决策辅助等支持。而为协助商家拉新，菜鸟也将为商家提供多品牌跨品类组合派样服务，以及单商家单品、多品派样服务。

根据先容，菜鸟供给链“123456”专项保障计划，即以1份疫情防控保障方案、20余城城市间整车干线运输、3层仓网体系、50城仓储关键为依托，在继续提供6大锦囊的同时，深挖送货上门等4大场景需求，帮助商家在“春节不打烊”期间平稳履约。

优：聚焦细分场景，满足商家多样化需求