北京时间 2019 年 11 月 14 日，携程集团公布了 2019 年第三季度未经审计的财务业绩。2019年第三季度携程集团各业务继续稳定增长，净营业收入达到 105 亿元人民币，同比增长 12%。

　　随后，携程集团高管召开电话会议，参与者有携程集团联合创始人、执行董事会主席梁建章，公司首席执行官 CEO 孙洁，首席财务官 CFO 王肖璠。

　　梁建章：

　　谢谢 Michelle， 感谢大家参加今天的会议。

　　携程集团在 2019 年第三季度取得了优秀的业绩。携程集团在第三季度净营业收入达到 105亿元人民币，同比增长 12%。 

　　- 携程和去哪儿继续在国内和出境旅游市场进一步获取市场份额。

　　- 在国际市场，天巡和 Trip.com 品牌继续保持强劲增长。

　　我们继续在各费用项目上提升运营效率。2019 年第三季度的营业利润同比上升 52%。

　　10 月 29 日，我们与全球的战略伙伴一起庆祝了携程集团的 20 周年，并同时宣布集团新的英文名称为 Trip.com Group Limited。

　　在我们进一步扩大中国旅游市场份额的同时，我们的目标是在未来三年内成为亚洲除中国大陆以外目的地市场领先的国际旅游品牌。为达成这一目标，我们将充分利用已经建立的优势，包括庞大的业务规模、先进的移动技术、多产品覆盖以及开放平台。

　　展望未来，我们的运营战略将专注于高品质和全球化

　　- “高品质”包括我们丰富的全球化产品、友好的用户界面、可靠的服务质量以及先进的移动技术

　　- “全球化”则要求我们以拥有全球化的视野和本地化的运营。我们在各个地区对产品逻辑、供应链、服务标准和技术应用总体上实行统一标准，而当地的营销和运营将始终遵守每个市场的法律法规和用户习惯。

　　我们很高兴地看到经过我们的努力，集团在出境游和海外市场的业务硕果累累。主要来源于Trip.com 品牌的持续增长以及 Trip.com 品牌和天巡的不断增加的协同效应。我们很高兴地看到 Trip.com 品牌连续 12 个季度实现三位数的国际机票票量增长，天巡的直接预定比例也在稳步提升。

　　正如新名字所示，我们希望成为客户最可靠的旅行伴侣，使每一次出行都成为完美旅程。为实现这一使命，我们的团队将一如既往、坚持不懈地为全球客户提供最佳的旅行体验而努力。

　　下面我会将电话转给孙洁女士介绍一下我们的运营方面的主要情况。

　　Jane

　　谢谢 James.

　　大家可能知道，过去的一个季度受全球宏观因素的影响颇具挑战。尽管如此，我们非常高兴地看到携程集团成功达成了我们设定的目标，并进一步在国内和海外市场增加了市场份额。

　　- 在中国，通过有效营销我们持续获取了有实际旅游需求的高质量用户。在目标城市，我们继续对低星酒店实行了积极但谨慎的定价策略，吸引不断增长的重要用户群。

　　- 此外，我们主要产品线的 NPS（净推荐值）在第三季度平均环比增长 5%，进一步证明了我们服务质量的提升。

　　- 携程集团也在全球加速拓展市场份额，旗下天巡和 Trip.com 品牌都保持了强劲的增长。

　　由于近期宏观和行业不利因素，我们的收入增长也不可避免地受到压力，尤其是在香港等目的地。但一如我们过去在艰难环境中所做的那样，携程集团将继续专注于夯实业务基础，并利用市场环境进一步巩固我们的领导地位。

　　下面，我想与大家分享一些我们在产品拓展、供应商赋能和国际业务增长几个方面取得的成绩。

　　首先，关于产品和服务拓展

　　我们在第三季度进一步拓展了产品覆盖的深度和广度

　　- 近年来，我们观察到我们的用户在目的地玩乐方面有消费增长的趋势。我们将充分借助此增长势头，进一步在中国和海外市场拓展产品覆盖。携程近期成为中国首家上线景区“语音导览”的 OTA。通过整合国内多家主流语音供应商，该项服务现已覆盖全球超过800 个城市的 8000 多个景区。

　　- 此外，为了更好地服务中国出境游和海外游客，我们近期深化了与途易集团的战略合作。

　　途易集团的欧洲玩乐产品服务已上线携程平台，其中有超一半产品属于途易集团为携程游客独家设计的旅游线路。途易将在携程陆续增加产品数量，预计 2020 年上半年会在Trip.com 品牌上线产品。

　　其次，关于全方面的供应商赋能

　　10 月 29 日，我们在上海举办了第二届全球合作伙伴峰会。在峰会上，各大事业部与行业伙伴分享了他们的愿景。我们团队将继续追求卓越，通过开放平台为我们的合作伙伴带去我们的 3 亿用户。