民航资源网2023年5月7日消息：据Simpleflying消息，本周早些时候，多名捷星航空乘客从新西兰抵达库克群岛后发现行李未被运送。JQ129航班抵达拉罗汤加国际机场，这是通往南太平洋岛国的主要国际门户，跨境铁路 国际物流，而在奥克兰留下了多个乘客行李。

　　该航班于15点54分从奥克兰机场腾飞，3小时40分钟后在拉罗汤加岛降落。然而，铁路运输 上海空运，几位乘客的行李没有出现，当地报纸《库克群岛新闻》援引一名乘客的话表示：“大量行李未随旅客到达；每个人都在做什么？非常令人沮丧，由于我们无法联系到捷星航空。”

　　据该航空公司称，由于途中的天气状况，空客A320需要携带更多燃料，这意味着必须卸下多个行李，以将飞机的总重量保持在安全运行范围内。

　　在该航空公司负责对外传播高级经理James Hancock发表的一份书面声明中，该航空公司为此事件道歉，他表示：“由于与天气相关的重量限制，我们无法在2023年5月2日在奥克兰和拉罗汤加之间的JQ129上运送一些乘客的行李。我们知道这对那些受影响的人来说一定是多么烦人和不便，对于运送部分乘客行李所额外花费的时间，我们深表歉意。我们的客户团队正在努力尽快交付，并向受影响的人致歉和支持。”