民航资源网2019年11月20日消息：为进一步完善厦航集团航班在上海虹桥国际机场运营环境、提升旅客服务体验，自2019年11月26日零点起，厦门航空及旗下河北航空在上海虹桥国际机场全部进出港航班，将由现在的2号航站楼统一转至1号航站楼运行。

　　上海虹桥国际机场1号航站楼于2018年10月完成改造工程并启用，是国内首个启用全自助乘机流程的航站楼，同时，该航站楼综合交通配套经过改造完善，便利度和通达度进一步提升。转场后，厦航、河北航值机区域设在1号航站楼D岛，设有3个人工值机柜台和4个自助行李托运柜台，另外还有8台专属自助值机设备，厦航集团旅客可以在值机、托运、安检、登机4个环节体验到国内一流的全流程自助服务，进一步提升出行效率。同时厦航还在航站楼317号柜台设有现场售票处，为旅客提供现场票务服务。

　　近期，厦航、河北航已通过官网、微博、电话和短信等多种形式通知通知临近日期上海始发旅客，避免在转场后走错航站楼影响行程。如旅客在26日后仍误至2号航站楼也无需担心，虹桥机场和厦航将共同做好旅客引导和服务保障工作。在2号航站楼出发层问询台，厦航将安排专属服务人员提供服务支持，旅客可前往免费领取地铁票，在楼内即可搭乘10号线快速转至1号航站楼；也可通过厦航现场服务人员或电话、微信联系客服，免费退、改签相关机票。

　　目前，厦航在虹桥机场每天有近30个航班往返于上海与福州、厦门、泉州等福建城市之间。转场1号航站楼后，厦航还将通过开设自营贵宾室、高端值机区等措施，为福建往返上海旅客提供更加优质、卓越的服务体验。