始于2009年的天翼智能生态博览会已历经十一年，在这次展会上，中国电信发布了许多重磅信息：2020年上半年推出2000元以下的5G手机；发布e-Home协议标准体系及生态赋能计划；推智家易联无感配网方案及模组SDK；与腾讯视频成立5G联合实验室……

虽然，从表面上看，这些信息背后似乎都是孤立的事件，但仔细去探索事件背后的脉络，我们会发现，5G时代来临，用户/客户的体验将进入“智联无感”时代。

5G时代，智慧家庭成为重要场景之一

2019年上半年，固网服务在中国电信服务收入中占比51%。8月，中国电信中期业绩披露指出，中国电信正全面拓展智慧家庭服务。

基于5G+千兆光纤+WiFi6，智慧家庭是固移融合的重要场景之一。中国电信如何保证存量用户未来从室外5G到家宽的体验，业务感知顺畅，服务质量无落差，终端使用傻瓜化，是家庭场景非常重要的几个环节。

9月，在天翼展上，中国电信董事长柯瑞文指出，由于用户的需求发生了变化，我们更多的要体现出智慧的体验，让用户通过渠道能够体验到5G，体验到数字化的生活。

因此，中国电信在3500家核心厅店里实现连锁，在5000+商业综合体打造数字化5G娱乐中心，在4万多家城市社区店打造智慧家庭体验中心，“在乡镇贴近基层、用户的厅店里打造便民服务店3万家以上，就是希望用户的体验更方便。”

为何要打造家庭信息化生态？

截至2019年5月，中国电信已拥有1.7亿家庭宽带用户、8000万智能家庭网关用户、1.27亿IPTV用户、8000万4K机顶盒用户、4000万家庭云用户，并且提供了超过4000万次的智能组网服务。

5G时代，新的需求助推信息化应用爆发，预计5G应用爆发的等待过程将远远短于4G。中国电信预测，未来国内电信市场业务空间2C市场将保持稳定，而2H和2B市场成为新增长点，预计2H市场增速达20%+。

天翼展上，中国电信从主旨演讲、业务展示到展区人流热力分布，各个细节均呈现——2019年全年智慧家庭市场将规模发展：预计全年全屋WiFi将新增1500万礼包、家庭云新增2500万户用户，天翼管家新增120万户，天翼高清新增3000万户，小翼管家新增1000万户。

智慧家庭市场是一个大舞台，智慧家庭行业势必走向内外部资源整合，走向联盟互促和生态共赢的合作局面。柯瑞文指出，对运营商而言，中国电信已经发布了智慧家庭的指引，以智能宽带为基础，搭建智家的平台，提供智能的应用，同时，他也指出，“家庭必须是智能的，是安全的”，需要大家一起努力推动。

据其介绍，中国电信大量的生态合作伙伴都围绕着智慧家庭在做工作，其中，便“包括vivo、OPPO、小米、中兴、华为等”。当前，智慧家庭产业联盟成员达308家，涉及终端、芯片、应用、内容、技术、服务、平台全产业链的各个环节，在产品层面，合作涉及的智能家居产品超过200款，河南物流 ，4K机顶盒超过40款，组网产品超过150款等。

智慧家庭用户的痛点在哪里？

当前，中国电信已建成全球最大的 ROADM 全光网络，强化重点地区千兆业务示范和引领，180个城市具备千兆光宽接入能力。

目前，中国电信正在打造提升生态合作的智家平台，统一产品体系，持续升级服务标准、壮大专业智慧家庭工程师队伍，持续加强生态合作。同时，用户通过小翼管家APP提供的统一入口，可实现对家居、网关和机顶盒的一体化控制，对IoT设备的智能管理。

值得一提的是，今年年底，中国电信还将发布智能家居云云对接能力，中诚物流 ，以及家庭信息化服务体系标准。

为什么中国电信要着力打造统一的产品体系？

其实，在智能家庭领域，从宽带接入层、家庭组网层，终端接入层均存在不同程度的痛点，在业务应用层，又存在着新需求，需要得到满足。

在家庭组网层面，由于多设备无法实现跨厂商的互通，不同品牌路由器需要不同客户端管理，用户管理设备所花费的时间成本与精力，对待老龄市场的挑战极其明显。

其次，家庭WiFi呈现弱覆盖、干扰等问题一般不被用户察觉，最终导致所谓的智慧家庭感知极其不友好，问题的根源普通用户无法得到解决。

在终端接入层，终端孤岛化不能联动，生态对接门槛高。尤其是，IoT设备联网难成为突出问题。

在IoT管理方面，面向用户市场，终端存在着配网操作复杂、WiFi改密码需要重新配网，难以形成全屋智能化的场景。