昨天上午,有网友爆料称,杭州萧山机场一架飞机刚要起飞的时候,机上有个人说家里有人去世了,然后飞机又滑了回来……
快报记者联系了萧山国际机场后得知,确有此事!
机场的工作人员表示,发生这一事件的航班是杭州飞往三亚的Hu7638航班,飞机已经推出去之后,有乘客表示家中出现意外情况,需要下机。机组征得多方同意后,飞机返回航站楼。现该架飞机已重新起飞。
昨天,记者联系上了爆料的小伙——快拍小友牛哥(网名“骑在牛背上”)。
牛哥说,今天他和三位外国朋友一起,从杭州萧山机场出发去海南万宁参加中外旅行家采风活动。
“按计划,今天的飞机相当准时,我们确认能够准点在三亚落地后,就买了三亚到万宁的高铁票。”
他说,三亚的机场与高铁是在一起的,他们精确地合计了时间,买了下机以后最近的一班高铁票。
上了飞机,放好行李,牛哥入座倒数第三排,离乘务长和空姐的休息区域挺近。
照例的安全提示后,飞机开始滑行,空姐也已通知大家将手机调至安全模式。
一对老夫妻从前排走来后座,焦急地说:家里人去世了,得马上下飞机改航班去天津。
“空姐们反应很快,一位空姐赶忙递水给两位老人,另一位(后来才知道是乘务长)则立刻表示去请示机长。”
两分钟后,机上就开始广播:“有旅客需要中止飞行,飞机将滑回航站楼......”
牛哥说,这个航班乘客不多,座位只坐了一半,后排没什么人,所以多数乘客并不清楚发生了什么事,广播播出后,前排就有人议论起来,有人提出抗议,空姐立刻拿上饮料点心过去。
“寥寥几位反对者很快就被安抚了下来,飞机开始滑回航站楼,其实当时我心里也是很着急的,赶不上高铁的话需要去另外高铁站上车,我们还有另外城市赶来的旅游达人,都约好了时间,不过看着旁边焦急的老夫妻,还有全程一直在安慰他们的空姐,当然什么都不会说,逝者为大啊。”
滑回航站楼后,空姐帮两人确认取出了行李,告诉他们如何改订天津的机票,就送下了飞机。
牛哥告诉记者,航班原本是10:10起飞的,延误50分钟后,11:00重新顺利起飞。飞机上,乘务长和他说,平时飞行中她们也经常会遇到各种突发状况,今天这样的事,大家都能够理解,所以尽了最大努力,确保服务以人为本。
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类似的事情,萧山国际机场也曾发生过:
2013年9月15日,在杭州出差的长沙女子陈静接到噩耗,女儿和婆婆在家出了车祸,其中女儿当场去世。心急如焚的她当晚10点赶往萧山机场,赶次日凌晨回长沙的航班。结果当她赶到机场时,值机口已关闭,飞机正滑向跑道。她失声痛哭。机场得知后,协调了7个部门,将已经在离登机口5公里之外跑道上的班机叫了回来,载上陈静重新出发。
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