民航资源网2019年12月18日消息：手机上动动手指，就能在重庆机场畅快地吃喝玩乐？登录微信“重庆飞”小程序，在机场消费不仅可以累积会员积分，享受会员权益和使用积分兑换产品，超6小时以上的中转旅客还可以在上面免费领取住宿和餐饮券，甚至不出隔离区也能跨越航站楼轻松玩转跨航司中转。12月17日，重庆机场跨航司中转产品升级发布暨“重庆飞常旅客计划”启动仪式在重庆机场T3航站楼举行，在这场以“重庆中转·重新出发”为主题的的发布会上，重庆机场除了发布机场“重庆飞”常旅客计划、升级渝悦中转和跨航司中转服务之外，还全球首创5Es中转机场服务标准，再次引领全国中转机场服务标准化升级。

　　发布5Es服务标准

　　重庆机场首次提出中转机场标准

　　12月17日上午，重庆机场跨航司中转产品升级发布暨“重庆飞常旅客计划”启动仪式在重庆江北国际机场T3航站楼隆重举行，来自地方政府、民航监管局、航空公司以及各合作单位的代表共150余人，共同见证重庆机场新产品发布的历史性时刻。

　　针对中转市场的产品升级是本次发布会的重头戏之一。重庆机场作为国内机场提供中转服务的先行者，是全国首批提供中转过夜住宿、中转城市旅游、场内跨航司中转的机场。在重庆机场通航30周年来临之际，重庆机场在发布会现场根据多年中转市场运营经验，首次提出5Es中转标准，将中转机场服务的内涵和外延进行了清晰的标定，也为国内机场开拓中转市场提供了服务评价标准。

　　据悉，5Es是“一中转”（Efficient Connect）、“易中转”（Easy Connect）、“逸中转”（Enjoyable Connect）、“宜中转”（Economical Connect）、“E-中转”（E Connect）的统称，其中每一项都代表着不同的服务标准。

　　例如，“一中转”是指航线的通达性，旅客通过一次中转即可便捷通达目的地，不用费尽周折奔波；“易中转”是指服务的便捷性，主要评价机场的中转流程、设施设备、标志标识、中转工作人员安排等；“逸中转”是评价服务的贴心周到，主要考察旅客在中转过程中是否对机场提供的服务感到愉悦，鼓励机场打造差异化的增值服务；“宜中转”是评价中转的性价比，主要鼓励机场通过与航空公司、票务机构合作，充分利用剩余运力组合打造优势中转票价，吸引旅客出行；而“E-中转”则是评价中转机场的智慧程度，通过电子可视化的客户端极大地提高机场中转的效率，提高旅客在中转时的便捷度，降低中转服务的成本并反馈至中转票价上。

　　对此，国内航空产业观察人士指出，目前在国内，很多枢纽机场都在大刀阔斧的进军中转市场，但是市场上对于什么是中转机场服务，衡量中转机场的好坏究竟有哪些指标却从未拥有定义，重庆机场作为全国中转市场的先行者，有着丰富的机场中转服务运营经验，本次在全国首次提出这一中转机场的行业标准，从航线支撑、服务、定价策略、中转流程、机场数字化等多个方向，对中转机场服务标准进行界定，具有深远的行业意义。不仅可以大力推进全国中转机场的标准化体系建设，更能为其他同样正在探索中转服务的机场，提供宝贵的经验，以求真正做强服务标准，为旅客提供更优质、更具性价比、更舒适便捷的中转服务。

　　新服务、新产品、新平台

　　重庆机场通航30周年放大招

　　作为重庆机场通航30周年的献礼之作，除了首创5Es中转机场服务标准，本次发布会上，重庆机场还进行了以新产品、新平台、新服务为特色的系列产品发布，进一步提高重庆机场作为国际枢纽机场的服务水平。

　　其中，发布会上重磅发布“重庆飞”常旅客计划，据悉，这将是“掌上的重庆机场”，打开手机微信，搜索小程序“重庆飞”，注册成为会员之后，旅客就可以通过该平台便捷使用值机、航班查询、机场导航、停车缴费等实用服务功能，同时还可以通过乘机、机场消费等多种途径累积会员积分，享受会员权益和积分兑换产品。甚至连平时只有贵宾才能享有的专属休息室，也能通过签到打卡的方式免费领取。

　　其次，发布会还推出了升级版的“渝悦中转”服务和产品，其中包含了备受瞩目的“跨航司中转”服务升级。

　　据悉，渝悦中转该项产品依托“重庆飞“小程序运行，针对中转旅客，可以在“重庆飞”小程序上的渝悦中转专区，领取免费中转住宿、中转正餐、行李打包、休息室等专属服务，未来还有机会免费领取为中转旅客量身定制的重庆都市观光旅游，让6小时以上等待中转的旅客也能集成式一站玩遍重庆精华景点。