新中国成立70周年盛典不仅是一场举国欢庆的全民盛会，更反映了新中国成立70周年来的光辉历程，伟大成就。震撼的阅兵分列式、漫天盘旋的和平鸽以及璀璨的烟花表演依旧镌刻在脑海，成为一代人共同的记忆。作为70年庆典 “和平鸽运输放飞唯一用车”和“烟花装置运输及燃放唯一用车”，欧马可以80辆欧马可超级中轻卡承担本次庆典承担起和平鸽运输放飞、联欢会特效烟花运输燃放的重任，并以“0故障 0缺陷 0失误”的卓越表现。

历经考验 欧马可带来完善服务解决方案

服务保障新中国成立70周年庆典，必须做到万万无一失。欧马可自接到任务起即高度重视，提出了“0故障 0缺陷 0失误”的标准。正所谓，知易行难。80余台车，数十个日夜，全面落实“0故障 0缺陷 0失误”的严苛标准，意味着巨大的投入和无数的难关。

对此，欧马可不计成本，不惧艰险，积极筹备，确保圆满完成任务。自5月4日接受任务起，欧马可充分考虑车辆作业场景复杂性与多样性，从技术、生产保障、质量保障、零部件保障等层面入手，在全新一代超级卡车的平台之上，以更严苛的标准，打造定制化的运输装备。在万众一心的努力下，历时3月，服务保障新中国成立70周年庆典的80余台欧马可超级中轻卡产品交付使用。

产品的交付是阶段性的胜利。对于欧马可而言，全面落实“0故障 0缺陷 0失误”仍是任重而道远。依托多次服务保障“奥运会”、“9·3阅兵”“G20峰会”等国家大事件积累的丰富经验，欧马可明确“及时、高效、全程保障”的目标，提出“567”服务标准，组建专业的服务保障团队，为服务新中国成立70周年盛典打造完善的服务解决方案。

严苛服务标准 确保车辆运营万万无一失

为了实现“0故障 0缺陷 0失误”的卓越表现，欧马可制定了“567”服务标准，即5大预案，6大保障、7类170项检查，包含日常检查、事后检查、极速服务，将风险消弭于无形，确保在运输保障任务顺利完成。

其中，5大预案包含停驶应急预案、防火应急预案、防水应急预案、防爆胎应急预案、安全事项应急预案。其几乎涵盖了车辆在作业过程中可能面对的所有突发状况，并针对性的给出了解决方案，从而全面保障车辆的正常作业。

6项保障包含改装服务保障、车辆预检保障、风险排查保障、服务车保障、配件保障、专家队伍保障。其中，服务车时刻跟随车队，为车队提供贴身的服务保障;在配件保障方面，欧马可协调资源不仅准备了大量的易损件，更实现了发动机、变速箱等大总成件的全面到位，一旦车辆发生故障，2小时内零部件供应到位。

7类170项检查包含底盘质量检查25项、改装风险检查30项、车辆日常检查27项、高温隐患检查21项、停驶隐患检查25项、漏水隐患检查12项、任务行前检查30项。对在整车交付、日常训练、任务执行前各关键点，服务人员进行系统化、全方位的排查，确保车辆始终处于最佳状态。此外，“一车一档案”，对车辆“一日多检”，每日的检测结果都记录在对应的档案中，并形成信息反馈机制，以“保姆式”零距离服务，确保实现零故障运行。

强大服务团队 专属服务一路无忧

严苛的服务标准，离不开强大的服务团队。事实上，为了将“567”服务标准落实到实处，欧马可抽调 13 名服务意识、服务技能以及应变能力较强的服务管理人员和服务工程师，组建专业的服务团队，从车辆使用、日常维护、组合演练以及执行任务期间，给予全方位保障。

尤其是在三次彩排演练期间，为保证演练正常进行，欧马可服务保障团队全面落实“所有巡检精确到螺丝钉，所有运输时间精确到秒”。其巡检小组最长连续工作超过36小时。针对可能出现的风险，服务团队对跟车司机进行专项培训，并随身随车携带应急工具和零部件，确保常规问题限时10分钟内解决，以辛勤的汗水圆满保障彩排演练。

在日常训练及外出拉练过程中，服务人员模拟故障，进行现场排除。而在日常工作之余，针对车辆性能、使用、保养及应急处理等环节，服务保障团队对驾驶员和车辆管理人员进行了系统化的培训，以高效服务，确保万无一失。

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