民航资源网2019年12月28日消息:根据省委省政府推进“旅游革命”暨“一部手机游云南”工作领导小组第18次会议安排部署,云南机场集团扎实推进,积极打造昆明机场自助值机共享共用平台,满足旅客对智慧化、便捷化出行需要。2019年12月25日零时,昆明机场航站楼内自助值机全面实现共享共用,并同步完成指引标识变更、航显提示统一、设备点位优化等相关服务配套工作。12月25日至26日,共有23711位旅客通过共享自助值机设备办理登机牌,业务运行顺畅。
提高政治站位,高位推动抓落实。云南机场集团及各航空公司高度重视,立足云南“全域旅游”“智慧旅游”建设大局,在工作机构上打破组织边界,由各单位主要领导组成工作推进领导小组。机场管理机构作为建设“四型机场”的头雁,秉承建设运行一体化思路,搭建以“整合资源、协调联动、归口管理”为工作方针的高效推进工作机制,通过研究资源共享新模式,提升各航空公司自助值机功能融合。
抢抓时间节点,先试先行促落地。共享自助值机作为新生事物,无论建设还是运营业界都没有经验可借鉴。云南机场集团于11月20日召集专题会议,邀请航空公司、相关保障企业共同研讨自助值机设备共享。随后制定下发工作方案,按照满足通用功能整体共享共用与个性化服务保障的总体要求,牵头从优化运营、技术改造、商务模式、服务提升等多个维度,紧盯目标,倒排节点,通过一个月的时间如期实现计划目标。
兼顾整体提升,以点带面提品质。云南机场集团从自助值机设备共享业务启用之初,即从多航站楼高效运行、服务品质整体提升的角度进行设计谋划。下一步将持续关注服务工作改革创新的攻坚点,坚持以旅客需求为出发点,落实便民服务举措,创新服务管理方法,用更加智慧、便民、利民的举措,展现云南航空服务新品牌、新形象。
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