信网1月13日讯 从外省提回的车辆，可档案却被弄丢，车上不了路该咋整?近日，市民刘先生遇到一件麻烦事，2019年12月初，他从辽宁省鞍山购买了一辆二手大众途锐，车辆档案通过EMS邮政快递发往青岛，可在邮寄过程中文件丢失，由于车辆是从外省购买，档案丢失所造成的影响非常大，好好的车只能在家“观赏”却无法上路，刘先生曾多次找到EMS方面讨要说法未果。目前，信网(0532—80889431)从EMS邮政客服中心方面了解到，他们将会就赔偿问题和客户做进一步协商。

据刘先生介绍，他在去年12月份从辽宁省鞍山花40多万购买一辆二手大众途锐汽车，车辆通过物流已运抵青岛，与此同时，该车档案通过EMS邮政快递于12月10日发往青岛。到达青岛后便再无音讯，经过多次寻找，EMS方面告知刘先生快递确认丢失。

文件虽小，却给刘先生带来不小的麻烦。他告诉信网，由于车辆是从外省购买，车辆档案从鞍山当地所属车管所提出，如果想要补办，还需本人和原车主同时去辽宁省公安厅办理，可原车主现已移民国外，双方同时去办，十分困难。

“现在的处境非常尴尬，惠州物流 ，由于EMS的失误将文件弄丢，才造成我的一系列列麻烦，这个责任应该有EMS方面全部承担。”且刘先生告诉信网，因车辆目前没有档案，虽然已经提回来一个多月，可只能天天放在车位里“观赏”。

“快递方面的解决方案就是给我快递费六倍作为补偿，共计126元，这根本不是钱能解决的问题，我肯定不能接受。”刘先生表示，目前自己最迫切的就是想赶紧把车辆的档案解决好，既然责任在EMS，就应该由他们出面证明，协商两地车管所帮助自己的车辆落档，保证能够正常上路。

“如果做不到的话，那就让EMS回购这辆车，他们自行处理，因为放在我这里，没有任何用处，我花了这么多钱难道买了个摆设吗?”刘先生提起此事便十分懊恼。

针对此事，北京市EMS11183邮政客服中心工作人员表示，如果客户对赔付金额不满，他们会进一步沟通。此外，如果需要出具相关证明，他们也会尽力协调山东省当地有关站点，后续处理情况还需继续落实。

对此，山东齐鲁(青岛)律师事务所马洪力律师建议：当事人应及时和EMS邮政速递进行沟通，要求其出具相关证明证实文件丢失，物流保险 ，并当两地车管所说明情况，在原车主无法到现场的情况下，是否可以授权他人，协助补办车辆相关手续。