一、适用客票：

　　凡在2020年1月31日（含）前购买的479客票（包括里程奖励客票），旅行日期为2020年1月1日（含）至2020年3月29日（含），行程涉及武汉的深航实际承运航班（含经停）和挂ZH航班号的代码共享航班。

　　二、客票处理办法：

　　（一）旅客首次提出改期申请，可在客票有效期内免费变更一次，免收子舱位和淡旺季价差。旅客提出的再次改期申请，需依据客票使用条件办理。

　　（二）旅客亦可在客票有效期内，申请办理退票手续，无需支付退票手续费。

　　三、其他特殊处理办法

　　（一）所有奋战一线的医疗系统人员，因本次事件造成行程取消的，可凭工作证在客票有效期内免费退票；

　　（二）凡是发热、疑似新型冠状病毒肺炎、被确诊为新型冠状病毒肺炎或与其有密切接触的旅客，可凭县级（含）以上医疗机构诊断证明在客票有效期内免费退票；

　　（三）上述人员购买的客票不限于武汉进出港，旅行日期适用于2020年1月1日（含）-2020年3月29日（含），且为深航实际承运航班及挂ZH航班号的代码共享航班。

　　旅客可联系原出票处、深圳航空直属柜台及拨打深航24小时客服热线95361，咨询或办理客票改期、退票。