广饶县公安局稻庄派出所民警 王海港：我们出警的目的就是化解矛盾，解决问题。如果你不管的话双方矛盾可以继续扩大，可以产生很多不可预料的情况。

　　广饶县公安局副政委 张立宾：我想他不应该有过多的(思想)打架，第三方医药物流 ，或者做思想斗争，因为他的接警时间不允许。他日常的工作，也养成了一种习惯，当日事当日毕，明天还有第二天的工作，今天必须要连夜把这个证明信写好。

　　王海港经常挂在嘴边的是群众的事无小事，让双方都满意是他解决矛盾纠纷的最终目标，但事后他被张某某指摘现场处置言语粗暴、态度强硬，且并没有完整听完自己对事件的表述。

　　广饶县公安局稻庄派出所民警 王海港：在太短的时间内弄清楚，协调不是那么太现实，对吧？我们到现场以后，已经是跟双方了解过当时的情况，听取过双方的陈述和辩解，对这个事情有了一个认识，有了一个事情的调查结果，有了一个了解，没什么问题。

　　广饶县公安局副政委张立宾在接受采访时表示，有时一个民警一天需要处置几十个警情，王海港开证明求得处置效率的做法得到了各级领导的认可。一纸证明，将快递行业乃至外卖、电商平台以罚代管的处理方式、平台员工的普遍弱势与客户投诉之间的社会痛点展露无遗，加之证明强有力的舆论聚合力，使得快递员得到普遍同情，而用户则被严厉批评，张某某一家为此感到很困扰。王海港对此有所反思。

　　广饶县公安局稻庄派出所民警 王海港：严格来说，开具这个证明不是公安机关的法定职责。不是说非出不行，但是能帮他解决问题，能让他把矛盾化解，不至于矛盾继续激化，还是可以出的。

　　王海港说，自己经历的警情，既有大案要案，也有公民个体间的小事、琐事。广饶公安表示，像他这样的人民警察在执行繁重职务任务时，国家相关法律须对此加以特别保护，对主动担当者，章丘物流 ，还要给予鼓励和奖励。

　　广饶县公安局副政委 张立宾：现在人民群众的法律意识也强了，他稍微感觉不舒服我就可以投诉你，我就可以维权，你说你强势强压那是不可能。对于民警出自内心的一种朴素的正义感和一心为民的情怀，我们认为值得肯定。

　　广饶县公安局稻庄派出所所长 张学亮：我们都应该提倡做一个有温度的警察，我们现在非常提倡这种主动作为的行为，因为碰到案件不一样，各种情况不一样，需要你处置不一样。因为很多事都需要汇报，都需要请示。有些时机就耽误了，耽误了有可能小事酿成大事，这是客观存在的。

　　本周四王海港力挺的快递员承认自己为博同情而撒谎被罚款，背后反转原因还未可知，而该事件各方也都有事实变动反转的可能，调查还在继续。公众在渴求真相的同时，也在担心王海港恐有落入欺骗公众感情的境地。他说，如果再遇类似事件，他依然会选择“我来证明”。

　　广饶县公安局稻庄派出所民警 王海港：如果是我的错误我愿意承担相应的责任。公安机关的工作确实是纷纭复杂，可能遇到形形色色的人，需要在不同的情况下区别对待区别处理，没有一个固定的模式可遵循。