“受疫情影响，我们春节期间取消出团涉及游客上万人。”广西南宁中国旅行社经理黄胜告诉记者。农历正月十五已过，该旅行社仍在忙着处理团体退费事宜。东南亚游是其主营业务之一。

　　中国与东盟陆海相连，有着紧密的经贸人文往来，东盟地区是中国游客出境游的热门目的地。受新型冠状病毒疫情影响，随着中国1月25日宣布暂停经营团队旅游及“机票+酒店”产品，本是旅游旺季的东南亚旅游市场迅速感受到寒意。

　　泰国旅游部门表示，现在已经没有中国旅游团来泰国。正常情况下，中国游客约占泰国入境外籍游客的四分之一，但这段时间中国游客人数减少了约八九成。柬埔寨旅游部称，柬首例新冠肺炎确诊后，前来观光的国际游客人数已受到影响，尤其是来自中国的游客。

　　一名在农历大年初二前往越南胡志明市开展自由行的广西旅客告诉记者，当地人都很关注中国疫情。飞机上大家戴着口罩，有人使用消毒液擦拭双手。入境过海关需提交健康申明。

　　“酒店及景区工作人员面对中国游客仍体现出应有的热情。”这名旅客说，疫情的消息不断刷新，尽管有些许担心，其和同伴还是顺利完成了原计划的5天行程。

　　东盟多国旅游部门对中国游客表示关切。印尼旅游部称，印尼仍然欢迎中国游客，并将“礼貌地对待他们”。柬埔寨旅游部表示，没有计划对来自中国的航班关闭领空。2020年是“中国马来西亚文化旅游年”，马来西亚对华特使表示，相信当前的疫情对马中关系只是一个“小插曲”。

　　泰国国家移民局免除因机场停航而暂时无法回国的中国游客逾期滞留罚款。泰国国家旅游局也发出倡议书，呼吁两国人民、政府各职能机构和民间组织同舟共济。泰旅游部门预计，在疫情得到控制后，中国游客会照常来到泰国旅游。

　　携程董事局主席梁建章此前也建议，世界各国政府、企业在加大对华抗疫支持力度的同时，也要提升旅游竞争力，做好疫情过后迎接中国游客的准备。“非典结束之后的第一个月，旅游行业就迎来了‘报复性增长’。”他提及。

　　目前，中国文化和旅游部已发出通知，向旅行社暂退部分旅游服务质量保证金，支持旅行社积极应对当前经营困难。