“匿名”投诉“圆通速递”，要求快速配送,改善服务,要求物流如实反馈,道歉，其中涉诉金额200元，目前投诉已回复。

消费者“匿名”在2月23日向黑猫投诉平台反映：“到达目的城市，一直不派件，快递员也联系不上，圆通人工客服从来联系不上，用机器忽悠”

商家“圆通速递”2月24日在黑猫投诉平台回复：“ 您好，给您添麻烦了，您反馈问题 这边已经为您加急反馈，食品物流 ，请您手机保持畅通，会尽快处理后给您回复告知的。”

消费者“匿名”在2月24日向黑猫投诉平台再次反映：“客服机器一直说回复，但从来没兑现过，特怕面对客户，找揽件人要的号码全部打不通。自己去代理点自取，物流管理基础 ，还不给找，4天多了，一直不派件，也没通知。”

商家“圆通速递”2月26日在黑猫投诉平台回复：“您的快件查询显示正在跟进处理中，已经催促处理，请您保持手机畅通”

投诉详情：圆通速递一直不派件，人工客服和快递员一个都联系不上