“先行垫付，极速退款”原本是网购平台给予信用评级较高消费者的“特权”，却有人利用这一规则在获得平台垫付退款后，拒不退货。近日，浙江省杭州市余杭区人民法院一审判决被告石某退还天猫垫付款4789元，淘宝网购物流程图 ，并赔偿天猫经济损失1元。

法官在判决书引用《后汉书》中的古训“堤溃蚁穴，气泄针芒”，痛斥这一恶意行为“不仅损害了平台竞争实力，也会影响其他消费者的合法权益”。

2018年4月12日，男子石某在一家天猫网店中花4789元购买了一部苹果手机。石某收到货后，即以“七天无理由退换货”为由发起退货退款申请。次日，卖家同意，石某随后在平台留言称，已通过顺丰速运退货，并提供了物流单号。

基于石某购物评级的良好记录，天猫给予其享受“极速退款”特权，向其先行垫付了4789元退款。但卖家一直未收到石某退还的手机，其提供的物流单号也无法查询到物流信息。随后，卖家申请天猫客服介入，并提交了手机已被激活的图片和物流公司的证明。石某却一直未对卖家的申诉进行回复。

天猫经审核判定卖家申诉成立，将石某下单时预付的4789元货款打给了卖家，但石某一直拒不退还天猫先行垫付的款项。2019年7月，天猫诉至余杭法院，诉请石某退还天猫垫付款4789元，并赔偿天猫经济损失1元。

原告称，“极速退款”是天猫网平台为解决买卖双方的信任，提升消费者购物体验而推出的服务，该制度设计基于对消费者的信任。

“打1元官司并非为了赔偿，更是为了警示恶意行为人和教育公众，明确各方在电商平台交易活动中的行为边界，为广大商家和消费者营造更加良好的营商环境。”阿里巴巴法务专家说。

2019年11月19日，余杭法院依法适用普通程序，公开开庭审理此案。被告石某经法院传票传唤，无正当理由拒不到庭参加诉讼。

法院审理认为，石某主观上存在利用天猫网“先行垫付，极速退款”机制骗取天猫先行垫付款的故意，客观上实施了提供虚假物流单号申请退款的侵权行为，并实际导致了天猫先行垫付款的直接损失。因此，石某应退还天猫垫付款4789元。

“良好的购物体验和日渐完善的平台诚信体系，海南物流 ，不仅是消费者选择购物平台的重要考量因素之一，也是平台增强用户粘性的竞争软实力之一。”判决书称，“先行垫付，极速退款”制度基于消费者良好的信用评级给予极速退款，缩短了买家申请退款后等待退款的时长，提升了消费者的购物体验，推进了平台诚信体系的建设。