31日上午，山航从济南、青岛调派五架包机飞往武汉，迎接399位山东援助湖北医疗队员凯旋。医疗队包括山东省第六批援湖北医疗队、山大二院援湖北国家医疗队，山东第七批援湖北医疗队。其中，135人从武汉返回济南，264人返回青岛。

　　山航两周出动16架包机

　　3月17日起至今，两周时间山航已出动16架包机，累计保障1683名山东援助湖北医疗队员平安返鲁。

　　31日下午16:00，第一架载着援助湖北医疗队员的山航SC9002包机航班，平安落地济南遥墙机场。当天从武汉机场起飞的山航接医疗队员的包机还有SC9012、SC9006、SC9016、SC9026，五架包机承运了山东省援助湖北医疗队共计399人。包机起飞前，武汉机场的工作人员举起写有“樱花感谢牡丹花，再见英雄，此情难忘”的牌子，为山东医疗队送行。

　　五架包机分别于14:39、14:43、14:48、14:52、14:55从武汉机场起飞。SC9002、SC9012于16:05、16:08先后落地济南，SC9006、SC9016、SC9026于16:49、16:53、16:57先后落地青岛。

　　飞机滑行过来时，济南遥墙机场、青岛流亭机场早已就位在滑行道两侧的消防车喷出水柱，以“过水门”仪式欢迎医疗队员回家。

　　接到包机保障任务后，山航运行风险控制中心高度重视，将援助湖北医疗队返鲁运输当作“最优先级”进行保障，牵头组织各部门召开保障协调会。山航飞行部、客舱服务部、空保支队员工积极报名参与保障任务，有了多次成功的包机保障经验，此次山航在继续全力保障航程安全、卫生、舒适的前提下，精心筹备机上活动，在不同飞行阶段播报机长、乘务长特别广播，温暖医疗队员的归家路。

　　原班乘务组接山大二院医疗队回家

　　2月9日，山航刘帅乘务组（刘帅、国蕊、刘燕京、武唅、张天娇）保障了济南-武汉的SC9001航班，将131位来自山东大学第二医院的医疗队员和5名记者运送到武汉抗疫一线。“送你们去’战场’，也一定接你们回家！”51天前的这句出征约定今天兑现！3月31日14:43分，SC9012原班乘务组接上了山大二院熟悉的医疗队员，从武汉天河机场起飞！

　　再次见到自己保障过的医疗队员们，乘务长刘帅非常感动，他说：“去程的时候，在踊跃报名的同事中被选中能够送逆行的医护人员去最前线，已经让我荣幸万分。作为一个父亲，飞包机回来的隔离期，我非常想念家人、尤其是孩子。之前我和医护人员的交谈过程中，了解到他们也是孩子的父母亲，也有家人、爱人从出发的那一刻就开始等待他们回家，所以我特别特别理解、尊敬所有医疗队员的勇敢和牺牲。我为自己能两次与他们站在一起，觉得感动和自豪。”

　　山航客舱部乘务员顾琮琮的妹妹、山大二院的护士张珂馨正巧也在SC9012航班上，她在航班上当面向乘务组致谢，乘务员在她心中就是亲切的哥哥、姐姐。而得知张珂馨家中的孩子还未满一岁，离别许久肯定想念的紧，乘务长刘帅特意联系到她的家人，录制了孩子的视频给她看。

　　在回程的万米高空，医疗队员们与山航机组成员挥舞国旗高声唱起《我和我的祖国》。包机航班为医疗队员们量身打造了“专属”飞行体验，山航的工作人员找到医疗队员的家人录制了温馨视频，在飞行过程中播出。山航乘务员的胸前别着“微笑勋章”，为山东全体援助湖北的所有医疗队员送上不限航程的往返免费机票一套，及山航济青烟出港航班终身出行贵宾服务在内的权益礼包。

　　自疫情发生以来，山航主动担当，全力以赴助力战“疫”，至今已保障紧急运输包机32班次，利用正班运输18班次，累计运输医疗驰援人员3315人次，医疗物资120余吨。