大众网淄博·海报新闻4月4日讯（记者 董玉歌 毛翊臻 通讯员 韩秀）改革是社会发展的动力，是创新创造的源泉，支撑一个企业乃至一个国家的精神之匙。在宏观经济下行，实体经济不景气的重要关口，在机遇与挑战并存的战略时点，东营物流 ，我们迈下了跨时代的一步，我们用转型来迎接挑战，用改革来创造机遇！

　　网点转型实现了从重点产品的营销到以客户需求为中心的营销体系的转变。因为客户的需求多样，?“以客户为中心”不能仅作为口号，也要转换观念，从“客户需要我服务”到“我要为客户服务”，真正意识到做好服务工作既是自身价值的体现，又是金融发展的需要。“一言一行树农行形象，一心一意为客户服务”的理念深入我们工作的每个细节。网点转型中，要求我们建立完整的档案资料，不管是我行的各种规章制度，相关文件，还是我们网点的人员分工情况、岗位责任情况、网点的建设情况、每年的任务完成情况，细到网点危情处理、客户紧急情况处置，我们都囊括在网点转型档案之中。这几本厚厚的档案，记录了我们对农行的热爱，记录了我们真诚服务客户的点点滴滴，记录了我们为农行辉煌事业的不懈奋斗。

　　统一布局，整齐有序，方方面面彰显大行气质。网点转型，除了要提升我们的服务质量，还要给客户一个干净整洁的体验环境，让客户走进我们的营业厅首先感觉到舒适。当前，互联网金融、金融脱媒和利率市场化大大改变了银行业特别是基层网点的生存状态。从长期看，在互联网时代大潮下传统柜台业务量必然会不断下降，同时运营成本也会居高不下，银行物理网点效益下降成为必然。从发达国家情况看，物理网点经营走下坡路，乃至出现撤并潮，也已经成为一个趋势性现象。有人甚至断言，银行的物理网点将在未来消失。虽然这种观点过于悲观，但却道出了银行网点转型的现实压力。更为重要的是，银行网点不仅要生存下去，而且还要大大提升效率，提升对银行业绩的贡献率。

　　当客户初次接触这些陌生的产品时，他会很想知道这个产品是什么，适不适合自己等等相关信息，网络中的信息能解答共性问题，却很难解答适不适合自己这样的个性问题，因此现实生活中，客户通常的选择是寻求专业人士的建议，当面向他们提问，获得解答，这时候他们需要网点这个场所，见到销售者，当面判断面前的这个人是否能够信任。怎样得到客户的信任，就需要各网点员工去研究客户、了解客户。无论何种形态，“客户忠诚度、贡献度”永远是评价网点转型成功与否的最关键标准。

　　除了软硬件的配备和提高，考核制度的完善等，好的产品，适合各层次客户的创新产品也必不可少。尽管互联网金融大潮已势不可挡，但银行网点并不会被完全取代，我们所要做的更多的是如何更好的将互联网金融充分融入到特色网点中，实现物理网点与虚拟网点同步发展，章丘物流 ，全面构建情感化的营销、家一般的环境空间及多功能立体化的服务平台。正如我们所说的，物理网点不会完全互联网化，但互联网金融一定会深入到每一个网点中去。