新冠肺炎疫情发生后，济南市民通过漱玉平民线上口罩预约平台购买了多达2亿只口罩。这些口罩都是通过现代物流供应链体系输送至各门店的。疫情期间，以大数据、人工智能、5G等新技术为核心的智慧物流纷纷涌现，精准投递、无人运输、无接触配送等新场景全面爆发应用，打开了物流业新的发展空间。

昔日纯服务板块今成新盈利点

山东飞跃达医药物流有限公司位于济南高新区生命科学城内，是漱玉平民大药房股份有限公司的全资子公司。漱玉平民有1700多家门店，其中1200家门店的药品由飞跃达负责直配。

飞跃达园区2018年12月投入使用，包括一个3000平方米的自动化立体仓库和一个2.6万平方米的作业中心。公司通过WMS系统和ERP系统与门店进行信息的无缝对接。简单说，就是“一码走天下”。举例来看，大宗货物进入物流园，每托盘货物都会获得一个条码。接着，工人用叉车将货物送至立库输送线，在入口处扫码识别后，货物随即经过输送线进入自动化仓库，再由升降设备将其放置到指定位置，整个传送过程没有人工参与。这个自动化立体仓库仅有两名管理员。再比如，准备配送出仓的货物进入分拣中心，这里自五楼到一楼有11条分拨线路，顶扫设备只需扫码就能识别货物品类和去向，接着，系统将货物智能分配给指定的分拣线，完成集货、复核，直至出货。

“这个物流园启用后，配送效率比老仓提高了至少一倍。”飞跃达物流部经理王永涛介绍，飞跃达这个现代物流园占地面积70多亩，目前投用的一期项目2019年配送货品155万件、配送金额20多亿元，其设计配送能力为每年50亿元;今年开工的二期项目主要建设1.5万平方米自动化立体仓库，待二期投用后，园区年配送能力将达到100亿元。

漱玉平民大药房的经营规模居山东省医药零售市场首位，销售额位列全国医药零售企业前20强。即便如此，目前的漱玉平民还用不到100亿元的配送能力。

“以前，仓储和配送都是后勤保障部门，按照最新规划，集团要把药品仓储配送从单纯的服务板块，做成新的利润增长点。”王永涛告诉记者，飞跃达物流园一期启用一年，除了服务自家门店，还完成了1亿元的药品批发业务。今年，公司将在第三方存储和第三方配送领域分别发力。园区所在的生命科学城药企林立，扬子江药业、恒瑞药业等业内巨头在山东省内业务量庞大，但并没有投建仓库，飞跃达有意承揽这项业务，漱玉平民与各药企原本就是商业伙伴，这成为公司的先天优势。

今年以来，由于新冠肺炎疫情来势汹汹，人们“宅购物”时不止买生活用品，还买药。漱玉平民的线上B2C业务从去年同期的日均1000单，已暴涨至日均5000单。“我们认为，随着国家政策的变化，线上业务的占比会逐渐增大，集团已组建新零售中心，发力新业务;同时着手理顺线上配送业务链条，减少中间环节，提高配送效率和服务质量。”王永涛说。

瞄准细分领域切分市场蛋糕

张浩是个90后上班族，晚饭经常点外卖。这段时间，快递小哥只能把餐食送到小区门口，这让他感觉很不方便，有时取得晚了，饭菜变凉更让他胃口全无。

“要是能有个机器人把外卖送到门口多好?”张浩的期盼在创业者马晓宇看来并非天马行空，而是近在眼前。马晓宇辞职后注册了济南杰桥机器人科技有限公司，自主研发物流机器人。“机器人从问世到现在，很多领域的功能都开发得很完善，只有在智慧物流领域，应用场景依然无穷无尽，技术革新同样没有尽头。”抱着这样的初心，马晓宇首先研发机器人的核心部件——驱动轮，他的目标是让机器人拉着成吨的货物在仓库里狂奔，而且能随时转变方向。

目前，他已经完成驱动轮的研发，并在此基础上，着手开发三种机器人。搬运机器人主要应用在物流园区，单次可运载0.5吨至4吨的货物;服务机器人应用在商场、酒店，可同步完成地面保洁和消毒;全向机器人可以向任意方向平移，而机身不用转弯，应用在写字楼、医院等场所，完成包裹投递、精准送餐等服务。

“京东首个全流程无人仓落地两年多了，机器人作业在物流领域还有很多应用场景有待突破。”马晓宇说，疫情期间出现了送餐机器人，能把饭菜送到每一个隔离观察房间;无人机能装载送检标本，从医院送往疾控中心，大大缩短送检时间。疫情的发生，加速了无人配送的落地发展，同时也出现很多新的需求。最常见的应用就是让全向机器人代替快递小哥，将快餐在写字楼、住宅楼各楼层之间精准分发，以解决快餐只能送至门口而导致口感变差的痛点。