2020年5月5日15时15分，青岛航空QW9860由海口飞往青岛的航班上，迎来了一位特殊的旅客——海南省红十字会志愿者，其随身携带的脐带血造血干细胞，是拯救血液病患者生命的希看。对此，铁路运输 上海空运，青岛航空全力保障，国际物流，通力协作，用真情服务为“生命种子”开启“绿色通道”，安全地将造血干细胞从海口运抵青岛，为患者的治疗赢得了宝贵时间。

　　此次造血干细胞运输任务的成功保障，充分体现了青岛航空对生命的尊重和关爱，用实际行动践行了民航“真情服务”理念。青岛航空将不忘初心，勇于担当，持续提升服务水平，为广大旅客提供更加安全、温馨、便捷的伺机体验。

　　当天，在接到当地代理人的通知后，青航地服部海口航站代表解宗霖立即前往值机柜台。经旅客告知，该造血干细胞当日由海南省人民医院采集，送往青岛市中心医院救治血液病患者。因造血干细胞不能被X射线照射，同时还需要定时摇动，以防造成造血干细胞凝固，希看航司予以协助。解宗霖查看了旅客出具的海南省红十字会等材料后，立即报告地服部调度席位及当日值班经理。

　　登机后，该名旅客向乘务员询问航班上是否有冰块，因脐带血造血干细胞对运输环境的条件要求十分苛刻，需要冷冻保存。乘务长随即报告机长，机长立即联络协调，终极在航班到达南昌后成功加配冰块。在整个航程中，乘务组时刻关注旅客需求，全力守护着“生命种子”。平稳落地青岛后，机组安排该旅客优先下机，国际物流，为此次运输保障任务争分夺秒！

　　根据公司及部分领导要求，地服部迅速与机场相关保障单位联系。调度室提前向海口机场安检发送了授权放行函，以协助旅客过安检，避免造血干细胞被X射线照射。解宗霖一边帮助旅客填写山东电子健康通行码，一边协调机场值机和服务，为旅客安排了靠前较宽敞位置，方便旅客上下机和存储箱的放置。同时为旅客安排妥当散客车，避免存储箱被其他旅客误碰。解宗霖一直将旅客送至机上，并与机组做好交接工作。

　　图：志愿者进进客舱 图/解宗霖 李金梅

　　图：志愿者坐上摆渡车 图/解宗霖 李金梅