新冠肺炎疫情给全球各国人民的生活造成影响，同时也给2020年全球旅游业带来新的挑战和冲击。

　　据联合国世界旅游组织（UNWTO）5月7日消息，2020年第一季度各国入境游客总人次比去年同期下降22%，预计2020年全年国际游客数量将骤减60%至80%。

　　世旅组织秘书长祖拉布·波洛利卡什维利表示，“世界各地都在面临着前所未有的健康危机和经济危机。旅游业作为劳动密集程度较高的产业，已经遭受了重创，或将影响数百万个工作岗位”。

　　新冠肺炎疫情给全球旅游业造成了哪些影响？疫情之后，旅游业将出现哪些“新常态”？为推动旅游业“复苏”，各国和行业内部采取了哪些措施？

　　“1950年以来最严重的旅游业危机”

　　根据世旅组织发布的研究报告，2020年第一季度国际游客数量减少6700万，意味着出口损失达到800亿美元（折合人民币约5600亿元）。2020年3月单月的国际游客数量比去年同期减少57%，其中亚洲和欧洲的下降幅度最大。

　　图：2019年和2020年第一季度国际游客人数变化百分比。/世旅组织网站截图

　　上一次国际游客人数出现大幅下降还是在2009年，全球经济危机曾严重打击了旅游业的发展。目前，国际旅游业正在遭受1950年以来最严重的危机。

　　世旅组织认为，国际旅游业的境况何时得到改善取决于各国解除旅行限制的时间。如果各国从7月初逐渐解除旅行限制，那么2020年的国际游客数量将比去年同期减少58%；如果12月初各国才取消限制，那么全球游客数量将减少78%。

　　图：2020年国际游客人数减少的情况。/世旅组织网站截图

　　疫情导致旅游业遭受重创，航空业也因此受到影响。由于世界各国开始实施旅行限制，关闭了边界和机场，导致国际旅行航班大幅减少。

　　据《商业内幕》杂志报道，航空顾问机构CAPA曾发出警告，在没有政府和行业内部援助的情况下，世界上“大多数”航空公司都将在5月底破产。

　　根据国际航空运输协会预计，新冠肺炎疫情将导致全球航空公司至少损失3140亿美元（折合人民币约2.1万亿元）。截至目前，已有多家航空公司宣布破产，包括澳大利亚维珍航空公司和美国指南针航空公司等。

　　然而，疫情对于旅游业的影响还不止这些。根据世旅组织消息，全球将有1亿至1.2亿名旅游从业者面临失业的风险。

　　据法新社报道，许多欧洲民众希望“复工”。目前，欧洲最大的经济体德国已经开始逐步放宽防疫限制；法国现行的“封锁”限制也将于5月11日解除。塞浦路斯海滩度假胜地阿依纳帕的餐厅老板表示，“没有游客我就无法生存”。

　　根据美国旅行协会网站消息，截至5月1日，美国共有800万旅游从业者失去了工作，目前这一数字还在持续增加。

　　疫情之下，入住酒店将有“新常态”

　　据美联社报道，2019年全球旅游业达到了创纪录的水平，然而现在，这种情况已经不复存在了。

　　根据数据和咨询公司Tourism Economics预测，全球旅游业可能会在2023年之前恢复正常水平。当游客们再次旅行时，将面对一个新的世界。

　　据CNN报道，在尚未研发出疫苗的阶段，旅行“新常态”将主要表现在酒店方面。

　　康奈尔大学酒店管理学院的教授克里斯托弗·安德森表示，未来一段时间，酒店将减少在公共区域方面的服务。“没有自助餐厅和酒吧，越来越多的‘高级服务’将关闭，例如代客泊车、健身房和水疗spa等服务”。

　　安德森认为，在疫情尚未得到缓解之时，应保持社交距离，并减少与客人的接触，酒店需采取“无接触式”服务。“我们直接走进酒店，进入电梯然后回到房间，不必触摸任何东西或接触任何工作人员”。

　　保持酒店卫生也是“头等大事”。当地时间5月4日，美国酒店及住宿协会发布了全行业的《住宿安全标准》，规定各酒店需定期对酒店房间及公共区域进行消毒。知情人士指出，“清洁费也许会是一笔新的旅行开销”。

　　另外，酒店工作人员将佩戴口罩和手套，免洗消毒洗手液和消毒湿巾也将成为个人护理用品的“最新成员”。

　　全球旅游业将在2020年底出现“复苏”迹象

　　为了“重启”旅游业，世界各国及不同行业皆采取了应对措施。