10月22日，海南航空组织召开了防台风部署工作会议，梳理海口、三亚、琼海、三沙等机场航班、过夜停场飞机状态，协调多部分跨地区联合协作，从航班系留压舱、运力调配、机组保障、旅客安置及信息通报等多方面联动配合，做到安全为主，严阵以待，全力投进台风防御工作。

　　今年第17号台风“沙德尔”于10月22日下午已加强为台风级别，10月23日逐渐转向偏西方向移动，移速加快并趋向海南岛南部近海，预计10月24日傍晚到夜间擦过或登陆海南岛南部后，趋向越南中北部沿海。

　　为应对台风“沙德尔”，海南航空提前部署，加强值守实力，提前梳理停场飞机、运力是否受影响，确保航班运行安全。自10月20日开始海南航空运行控制部密切关注台风发展情况，根据台风预计移动路径，科学决策、加强研判，对于海南岛海口、三亚、琼海、三沙四个机场运行航班制定保障预案，跨境铁路 国际物流，在确保安全的条件下尽最大努力确保旅客顺利成行，同时做好航班取消处置预案，将台风对运行影响降至最低。

　　海南航空将秉承“以人为本、以客为尊”的服务理念，发扬海航“店小二”的服务精神，通过官方网站、微博及APP等渠道发布航班调整信息，旅客可及时查询了解最新的航班调整动态。为方便旅客衔接后续行程，海南航空亦已开通改签航班、开具航班延误证实及办理官网出票退票手续的自助服务链接。