在“客改货”航班保障中，海南航空深圳地面业务室全体干部员工闻讯而动，全力配合机组职员，以高度的责任感，不打折扣、不讲条件地完成各项任务。每次航班腾飞前，地面工作职员都提前6小时到达机位，与货站职员核实货物到场情况，查验货卡货物包装规格是否符合客舱装载标准，与海口配载确认装机舱位顺序，并根据相关要求与机场监装员明确客舱货物摆放位置。装载前确认机上座椅套、雨布、两侧网兜是否展设。在公务舱出进口、应急舱门等位置张贴禁止触碰等警示胶带或封条。装载时为确保货物质量，国际物流，地面工作职员轻拿轻放，按照工作要求将货物摆放到位。装载完成后用货物网兜将货物固定，空运报价 海运价格，并核实航班压舱货物具体重量和位置，拍照反馈至公司配载部分。

　　在每一次航班保障任务中，海南航空深圳地面业务室全体干部员工均全力配合各单位开展相关工作，始终坚持高标准、严要求、优服务，牢记初心和使命，凝心聚力，为抗击疫情、买通运输链条冲锋陷阵，将地面保障工作做精做细，让每一个航班圆满腾飞，安全抵达。

　　在航班保障中，地面工作职员慎终如始、全力出击，不仅认真完成客改货航班各环节工作，还负责机组出进境的申报工作。

　　在机组出进境过程中，地面工作职员积极配合边境、海关等相关部分做好机组职员健康声明卡填写、体温检测等各项手续办理，做好全面牵引；执飞任务完成后，地面工作职员及时安排机组职员前往指定酒店，严格按照防疫要求做好隔离防控，确保在抗疫工作中零感染、零失误。

　　自新冠肺炎疫情发生以来，海南航空一手抓防疫，一手促发展，积极落实国家关于坚定扩大对外开放、保障国际物流畅通的要求，率先加进全球“带货”行列，全面开启“客改货”模式，在疫情危难时刻买通了防疫物资运输“空中通道”，在全球抗击疫情、保障国际物流畅通中作出了重要贡献。