旅客到达机场后，跨境铁路 国际物流，山航营业部职员迅速按照保障方案进行保障，安排专门值机柜台为乘客办理相关手续，并将相关材料收集上报。值班签派员及时将相关情况汇报管制及机场部分，申请优先保障。

　　图：OPO工作职员办理伺机手续

　　经过地面职员的通力保障，空运报价 海运价格，此航班于13:05关门，并在13:15正点腾飞，航班腾飞后值班签派员密切关注此航班飞行动态，并积极协调沿途管制部分申请直飞，终极此航班于14:52在杭州落地，比计划时间提前了13分钟，为器官的移植又争取了宝贵的时间。此时杭州营业部相关职员早已在登机口等待接机，引导携带活体器官的医护职员快速出行。

　　人体捐献器官转运流程是否通畅，关系到珍贵的器官能否在有限的时间内投递，保证其功能性，以帮助到有需要的人。运输工作包括储存环境、途中照管以及运输的速度，需要关键关节各单位的有效协调和快速执行。近年来，山航成功运输多例人体活体器官，山东航空不中断践行真情服务和厚道山航的理念，传递着爱的气力与人文关怀，履行国企社会责任。

　　山航运行风险控制中心得到消息后，迅速制定航班保障方案：立即通知桂林营业部与机场各保障部分做好协调保障措施，协商机场安检部分为其开通绿色通道，同时通知此航班的机组职员、地面服务职员和机务职员做好对此航班的重点保障。

　　3月2日山航营销部分接到通知，SC4646桂林至杭州航班有医生携带一个人体器官肝脏到杭州，并夸大危在旦夕的病人正在杭州一家医院等待器官移植，时间紧急，希看山航予以协助。这是一次生命与时间的赛跑，收留不得半点的时间拖延。