大会现场，朱明洋先容，通过对履约大数据的智能分析，针对不同品牌和门店时效要求、订单品类、单量变化、峰值时间等特点，达达快送全心达可以为连锁品牌提供定制化混合运力模式，在不同场景下优化调配运力，保障运力弹性;提供特色定制化服务体系和专业化运营团队;并提供智能即时配送系统，在提供品质服务的同时，为商家降本增效。

“作为一家技术驱动型公司，达达快送在即时配送行业积淀了多年的经验，对外开放技术能力和产品能力。”达达快送大客户业务总经理朱明洋说。

达达快送大客户业务总经理朱明洋在会上发表演讲

不仅如此，朱明洋在会上先容，达达智配SaaS系统今年9月正式发布，依托于达达快送的聪明物流系统和苍穹大数据平台研发，将达达快送在即时配送领域多年来沉淀的技术、产品能力全面开放输出，让更多连锁品牌的自营配送团队、配送服务商，也能够高效运用这一系统，提升配送质量和效率，达到降本增效的目标，为行业赋能，提升行业整体服务水平。

服务模式创新

平台2021年第三季度数据显示，达达快送为该客户提供的配送服务中，头部城市单均完成时长21分钟，即使在恶劣天气下，履约率仍然能够达到98%。该客户配送本钱较合作前大约下降了8%。

随着本地即时配送场景越来越多元化、个性化，在服务连锁品牌的过程中，达达快送一直通过模式创新和技术赋能寻找本钱、效率和客户体验的最优方案。

朱明洋说，有了这些创新加持，全心达便可以为连锁品牌提供“全心服务，即时投递”的高效履约解决方案，全方位满足连锁品牌的定制化配送需求。

对此，朱明洋先容，达达快送在超过7年的零售行业配送经验基础上，经过不中断实践和升级，沉淀出四大连锁品牌服务产品：即刻达、全速达、全城送三种标准化配送解决方案，以及全心达定制化服务，助力商家实现本钱与效率、体验的最优化。

10月18日-19日，由中国物流与采购联合会主办的第十二届中国电子商务物流大会暨2021中国同城即时物流行业峰会在上海龙之梦大酒店举行。今年的大会以“新消费、新趋势、新场景”为主题。

朱明洋举例说明了达达智配的成效：联盛团体是一家以商贸服务为主的新型聪明O2O创新发展的综合性团体企业，往年起开通了线上发单，其自营团队负责进行配送。但其团队面临订单积存、配送范围不规则、门店数据无法实时掌控、履约不稳定等困难。在接进达达智配SaaS系统后，联盛无缝衔对接全渠道订单，实现了全渠道自配送。根据门店重叠、订单拥堵、间隔远近优化调整配送范围，骑士人效翻倍，调度效率进步，原来每名骑手天天派件20-30单，现在天天可以配送50单，年均预计节约本钱数十万元。

达达快送沉淀出的四大即时配送KA服务产品

达达智配SaaS系统助行业降本增效

无论是四大连锁品牌服务产品的沉淀，还是全心达服务的推出，都离不开达达快送持续创新升级的智能化即时配送系统。

其中，“即刻达”指的是采用优质专属驻店运力为主、提供2公里内30分钟达的服务模式，适合连锁餐饮、高端茶饮等高品质需求客户;“全速达”可提供5公里内1小时达的“驻店+众包”混合运力配送服务，适合商超、普通餐饮、便利、生鲜等高品质需求客户;“全城送”是针对高客单价的客户，门店较为分散的客户，匹配手机数码、鲜花蛋糕等需要远间隔配送的商户;此外，即时配送是一个定制化属性非常强的行业，达达快送还可以根据品牌特性、业务形态、配送场景，提供全心达定制化服务。

比如，商超行业往往面临大促期间运力弹性要求高、拣货时效低等难点，达达快送则会依托达达团体双平台能力，为大型连锁商超提供仓、拣、配全链路数字化解决方案。再比如，生鲜行业对配送质量和时效的要求非常高，达达快送的保温箱冷热分离，并能够依托聪明物流技术提前规划最优配送路线，最大程度满足客户的需求。

近年来，本地即时零售行业快速发展，越来越多的线下商家开启线上业务，商家品牌、商品品类、消费场景均呈现几何式增长，线上、线下买通融合的全渠道零售模式已经成为本地即时零售商们的标配。在以消费者体验为中心的本地生活模式下，履约需求多样化、个性化的诉求愈发突出。尤其对于在履约时效、服务质量、本钱控制等方面有较高要求的连锁品牌商家来说，不同场景下更加精细化的即时配送服务已经成为行业的必然选择。

达达快送在2019年启动了针对连锁品牌的服务升级项目，海运报价 国际快递，并经过持续迭代，于2020年7月正式面向全国连锁品牌推出“达达快送全心达”服务。

科技创新 技术赋能

围绕即时配四大连锁品牌服务产品、达达快送全心达定制化服务和达达智配SaaS系统三个层面，朱明洋先容了达达快送多年来实践和创新的经验。

达达快送作为达达团体旗下国内领先的本地即时配送平台，受邀出席了此次盛会。会议现场，达达快送大客户业务总经理朱明洋发表了题为“多元化场景下的即时配送服务实践与创新”的演讲。

“全心达”提供定制化运力和服务体系

朱明洋称，目前达达快送全心达已服务于沃尔玛、山姆、华润万家、真功夫、老百姓大药房等众多国内着名连锁品牌。达达快送未来还将不中断优化、创新服务体系，切实解决更多品牌的多样化需求，促进消费再升级。