11月29日晚8点29分，青岛胶东机场忽然接到旅客刘先生的求助信息。该名旅客计划乘坐晚上9点15分的飞机飞往长沙看看病重的父亲，正在赶来机场的地铁上，由于时间紧迫，跨境铁路 国际物流，希看青岛胶东机场的服务职员能够协助他成行。此时，间隔飞机机舱关门时间仅剩28分钟，这是当日最后一班前往长沙的航班。了解到这一情况后，青岛胶东机场地面服务部服务值班班长赵翔不敢耽搁，立即联系航空公司告知旅客情况，请航空公司尽最大可能等待旅客，并前往地铁站口等待刘先生。

　　21点03分，刘先生慌忙到达青岛胶东机场地铁站。早已在此等待的赵翔赶忙迎上前，并向其告知飞机舱门已经封闭。得知消息后，刘先生崩溃地坐在地上痛哭流涕。赵翔赶紧扶起刘先生，一边安抚他的情绪，一边拨打电话帮助联系改签、退票事宜。

　　“非常感谢机场工作职员的热心帮助，让我能及时赶回家看看病重的父亲。固然我们素不相识，但他们像对待自家人一样替我着急、为我解忧，真的特别令人感动！”12月1日，旅客刘先生致电青岛胶东机场，对服务职员协助他顺利回家探看病重父亲的热心举动表示感谢。

　　这样感人的故事天天都在青岛胶东机场不同的岗位上上演着。据统计，转场以来，青岛胶东机场共收到392条表扬留言、73封表扬信、32面锦旗。机场工作职员真诚热情周到的服务赢得了旅客的肯定和赞扬

　　随后，赵翔在最短的时间内帮忙设计了最快往长沙的路线：当晚10点50分出发往重庆、越日6点25分从重庆往长沙。线路落实好后，他立即向航空公司确认了从重庆往长沙的最新防疫政策，协助刘先生购买了机票。帮刘先生办理好值机手续后，赵翔又帮他退掉了先前的机票，国际物流，然后把他送到登机口。在赵翔的帮助下，刘先生顺利到达长沙。