占澳大利亚33%国内市场份额的维珍澳大利亚航空启动了企业客户商旅忠诚度计划
-航运
空运新闻 | 2022-10-28 05:30
新冠肺炎疫情对商务旅行市场造成了巨大冲击。全球商务旅行协会在进行数据分析后以为，源于2020年初的新冠肺炎疫情直接导致商旅市场支出减少超过89%，远远高于2008年全球金融危机导致商旅市场支出减少8%的损失。鉴于商旅市场高价值与高收益的特征，艰难复苏的商旅市场成为航空公司关注的焦点。
企业客户对航空公司收益的重要性不言而喻。在企业客户忠诚度计划开发过程中，航空公司除了提供传统的折扣机票，还应考虑基于客户需求，为其提供商旅计划治理服务。为此，疫情防控期间，一些航空公司通过进一步完善服务流程进步企业客户的忠诚度计划治理能力。
